失而复得暖人心，暖心服务在地铁

2025年11月29日16时04分，上海地铁7号线上大路站的保洁工作人员于站内女厕所内发现一个黑色双肩包。该保洁人员判断此包可能为乘客遗失之物，随即通知当日值班站长王伟敏，邀其前往现场确认。值班站长王伟敏接获通知后，即刻赶赴现场，对现场展开细致排查与认真核实。为尽早寻得失主，王站长先在周边向乘客进行询问，他以礼貌方式拦阻过往乘客，询问是否有人丢失此类背包。然而，经一番询问后，未能寻得失主。无奈之下，王伟敏站长只得将该黑色双肩包带回站长室，依规定流程对背包进行登记确认，详细记录了背包的颜色、款式、发现地点等相关信息。经认真清点，包内有4300元现金、一个精致皮夹、一本邮政储蓄银行存折、一本上海银行存折以及一张身份证。王伟敏站长看到身份证后，意识到这是寻得失主的关键线索。他依据身份证上的信息，展开多方联络。先是与车站民警取得联系，期望借助派出所协助查找失主的联系方式，同时也通过地铁失物招领系统进行查询。历经一番周折，最终成功寻得了失主。

大约过了半小时，失主赵女士匆匆赶到了7号线上大路站。她一脸焦急的神情，在看到值班站长手中自己的双肩包时，脸上露出了惊喜的表情。赵女士亲手从值班站长王伟敏手中接过了自己不慎遗失的双肩包，对王伟敏站长的帮助当场表示了诚挚的感谢。她激动地说：“太感谢您了，要不是您，我都不知道该怎么办了。”值班站长王伟敏面带微笑，礼貌地回应称：“这是每位地铁员工都会做的工作，您不用这么客气，能帮您找回遗失的物品，我们也很高兴。”（杨艳  整理）

责任编辑：刘玉晨