从“心”出发 聚力前行 ——聊城市总工会筑牢职工心理健康服务根基

近日，一场题为《常见心理问题及其应对》的专业培训在聊城市职工服务中心举行，来自市直各单位的工会干部齐聚一堂，认真聆听市心理健康服务中心专家的深入讲解。这是聊城市总工会“赋能职工‘心’成长”心理技能培训系列活动中的一幕，标志着市总工会正通过系统化、专业化的干部培训，全力打造一支懂心理、会疏导、能服务的工会骨干队伍，为全方位构建职工心理健康关爱服务体系注入核心动能。

——培训先行，锻造服务“主力军”

工会干部是服务职工的“第一线”，其心理服务能力直接影响关怀工作的深度与精度。聊城市总工会深谙此道，于2025年6月正式启动“赋能职工‘心’成长”心理技能系列培训。培训特邀市第四人民医院心理健康服务中心的资深专家团队，精心设计涵盖《心理学基本理论及发展》《心理健康与常见精神问题》《压力与情绪管理》《心理辅导基本技巧》《心理危机干预》以及正念、沙盘等实用技能的八大模块课程。

首场培训中，心理治疗师岳文静老师为学员们夯实了理论基础；紧随其后的课程里，范新刚教授结合丰富临床案例，深入剖析了各类心理障碍的表现与应对。培训目标明确：使工会干部和“心”成长服务专员不仅掌握基础心理学知识，更能具备初步识别职工心理困扰的能力，成为职工身边的“心理观察员”和“初级支持者”，实现“身边人帮助身边人”的即时关怀效果。截至目前，已举办8场专题培训，覆盖85余人次工会干部，为心理健康服务在基层的有效落地提供了坚实的人才保障。

——体系支撑，构建服务“全网络”

聊城市总工会的多层次、立体化心理健康服务体系，以干部培训为枢纽实现了全面升级。此前开展的各类心理健康服务活动，通过培训赋能，转化为更广泛、更丰富的活动形式，推动体系从“有”到“优”：

精准化个案咨询： 依托与市第四人民医院的战略合作，每周固定时段安排心理专家在市职工服务中心坐班，为备受压力困扰的职工提供一对一、免费的专业心理咨询。近年来，已精准服务630余人次，有效纾解个体心理压力。

普惠性宣教普及： 线上线下双轨并行，大力普及心理健康知识。线下开展“心理健康公益巡讲”121场，覆盖8400余人次；线上打造“水城职工减压赋能微讲堂”品牌，发布科普视频126期，结合50场直播，吸引逾7500余人次观看，将心理知识送到职工指尖。

沉浸式团体体验： 通过心理团建、成长小组、心理沙盘等多样化团体活动，创造支持性环境。已成功举办5场团建、115次成长小组、24次沙盘活动，26次读书会，累计服务2000余名职工。快递行业专场沙龙中，快递员老李在角色探索中重新发现职业价值的感人一幕，正是“精准滴灌”式服务成效的生动体现。

常态化热线守护： 开通24小时心理援助热线，由专业力量全天候值守，确保职工在需要时能第一时间获得倾听与支持，筑牢心理危机干预的第一道防线。

阵地化延伸服务： 将服务触角延伸至基层，通过与企业心灵驿站、户外劳动者爱心驿站等阵地联动，推动心理咨询上门驻点服务，让关怀贴近职工身边。

——机制保障，推动服务“长效化”

聊城市总工会的心理健康服务并非“一阵风”，而是致力于建立长效机制。通过“基层下单，服务上门”的订单式模式，精准响应不同单位和职工群体的个性化需求。同时，注重对活动效果的跟踪评估，持续优化服务“菜单”，确保每一项服务都能切实送到职工心坎上。

聊城市总工会党组书记、常务副主席、二级巡视员李猷滨表示，从聚焦干部能力提升到开展全覆盖、精准化的各类活动，其根本目的都在于“守住职工心里一片”晴空”。未来，市总工会将继续深化“赋能职工‘心’成长”服务品牌建设，特别是注重新就业形态劳动者的心理关爱，让“守护者被守护、奉献者被关爱”的温暖承诺在工会大家庭中落地生根，持续增强广大职工的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐劳动关系、提升职工生活品质贡献工会的“心”力量。（孙 东 席晓雪）

责任编辑：刘玉晨