寒冬暖程：地铁站里的一份温情守护

12月4日下午，寒风裹挟着冬日的凉意席卷申城，上海地铁4号线西藏南路站的站厅里，却涌动着让人安心的暖意。一位正前往九院就医的女乘客，途中突发痛经，身体的不适与室外的严寒让她步履维艰。

正在巡视的车站值班站长朱芝芬第一时间发现了她的异常，见她面色苍白、弯腰蹙眉，立刻主动上前关切询问。得知乘客因痛经难忍，朱站长没有丝毫迟疑，一边轻声安抚缓解她的焦虑，一边小心翼翼搀扶她前往爱心座椅就座，隔绝了人潮的拥挤与地面的寒凉。考虑到当日天气寒冷，且痛经需温热舒缓，朱站长迅速安排工作人员端来一杯热气腾腾的开水，递到乘客手中。在乘客休息缓解的间隙，朱站长也没有离开，不时驻足留意她的状态，还耐心地梳理出最便捷的乘车换乘路线，细细告知每一个关键节点，只为让她的就医之路少些波折、多些顺畅。

没有惊天动地的举动，不过是一杯热水的温度、一张座椅的安稳、一份耐心的陪伴。可正是这份藏在细节里的用心，让地铁工作人员在寒冬中为乘客筑起了一座温暖的避风港，也让这座忙碌的城市，多了一份直抵人心的柔软与温情。（王斌）

责任编辑：刘玉晨