局长信箱丨暖心服务解民忧 寻回手机获称赞

近日，梅州市公安局“厅局长信箱”收到事主廖女士投递的一封感谢信，信中字里行间满含真挚谢意，不仅详细讲述了民警帮其寻回遗失手机的暖心经过，更对梅江公安心系群众、认真负责的工作作风给予高度赞扬。

（通讯员供图）

12月2日傍晚，廖女士下班后骑电动摩托车途经汉酒路时，因疏忽大意不慎将随身携带的手机遗失。发现手机丢失后，廖女士心急如焚，立即沿原路折返寻找，可始终未见手机踪迹。手机内存储着重要工作文件及珍贵个人照片，一旦丢失将造成诸多不便，情急之下，廖女士迅速前往西郊派出所报警求助。

接到报警后，值班民警第一时间耐心安抚廖女士慌乱的情绪，轻声说道：“你放心，我们一定全力帮你查找。”暖心话语瞬间缓解了廖女士的焦躁情绪。随后，民警细致询问手机丢失的大致时间、途经路线、外观特征等关键信息，立即展开查找工作，循着廖女士途经的路线细致排查，逐一走访周边商户、过往群众。

经过两天不懈的努力，民警成功找到捡拾手机的群众，对方主动配合归还手机。当廖女士接过失而复得的手机，核对确认手机内文件、照片等资料完好如初时，激动不已，连连称赞民警办事高效，频频向民警表达感激之情。

小小的手机承载着群众的期盼，细微的举动彰显着为民服务的担当，梅江公安始终将群众急难愁盼放在心上，用实际行动为民办实事、解民忧，架起警民“连心桥”，让平安底色更浓厚、更有温度。（郑雪云 张淑婷）

责任编辑：蔡劲蓉