12月9日下午15时左右,上海地铁7号线长清路站值班站长马如俊接到了来自客服中心的紧急呼叫,得知在客服中心旁有一名乘客突感身体不适,急需现场帮助。马站长闻讯后没有丝毫耽搁,立即准备了一杯温水,并以最快速度赶往现场。抵达后,他发现该名乘客面色苍白,整个人无力地蜷缩在一起。马站长沉着冷静,首先温和地询问了乘客的具体身体状况。经过简短沟通,他了解到该乘客由于当天一直忙碌,未能按时进食午餐,从而引发了突发性的头晕和低血糖症状。考虑到情况的紧急性,马站长迅速从旁边搬来一把椅子,协助乘客平稳坐下,防止因虚弱导致摔倒。随后,他利用车站常备的白砂糖调制了一杯糖水,帮助乘客及时补充身体所需的糖分与能量,并全程陪伴在侧,密切关注乘客的状态变化。

经过一段时间的照料,乘客的身体状况逐渐趋于平稳。在乘客离开之际,他对于车站工作人员及时提供的贴心服务表达了深深的感激之情。(刘燕)
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