一句叮嘱、一路护航 让特殊出行满是温情

12月3日13：20，上海地铁7号线祁华路站值班站长董斌正在站台进行日常的巡视工作。对讲机里突然传来了急切的呼唤声，告知董斌一个重要的情况：即将进站的下行列车，其15号车门处将会有一位乘坐轮椅的乘客需要车站工作人员的接应。董斌在听到这个消息之后，没有丝毫的犹豫，第一时间迅速地拿起了无障碍渡板，然后快步赶往现场进行等候。

当那趟列车缓缓地驶入站台，并且车门打开的那一瞬间，董斌早已做好了充分的准备。只见他快速而熟练地将无障碍渡板铺设好，然后带着满满的热情去帮助那位特殊的乘客下车。等到乘客下了车之后，董斌才注意到原来这位乘客是一位上了年纪的老奶奶。老奶奶看起来行动十分不便，满脸都是岁月留下的痕迹。在帮助老奶奶的整个过程中，董斌表现得非常细心和周到，时不时地就会提醒老奶奶要注意安全，不要着急，小心脚下之类的暖心话语。

就这样，董斌一路推着轮椅，陪伴着老奶奶从站台出发，一直将她送到了地面。并且陪着老奶奶等待她的家人来接她。老奶奶一路上对站长的热心帮助充满了感激之情，她觉得车站的服务真的是太贴心、太到位了。老奶奶由衷地表示自己对车站服务非常满意，并且满怀期待地希望这样一种乐于助人的文明之风，能够像春风一样，在上海地铁的每一个角落不断地传递、蔓延开来，让每一个乘坐地铁的人都能感受到这份温暖与关怀。而上海地铁也正是通过这样一个个看似平常却又充满温情的小举动，用这种流动着的善意之举，生动而又深刻地诠释着这座城市独有的文明温度，让更多的人看到这座城市的美好与温馨。(陈琳萱)

责任编辑：刘玉晨