地铁车站暖心救助：挺身而出，护送受伤乘客安然归家

2025年12月9日21时05分，上海地铁7号线南陈路3号口楼梯处，一位年轻的女乘客不慎踏空而摔倒，值班站长任怡在车控室内第一时间察觉险情，即刻迅速赶至乘客身旁。值班站长任怡蹲下身来，首先对乘客的情绪进行安抚，在确认其意识处于清醒状态后，凭借常备的急救知识，为其检查手臂与膝盖处的擦伤情况，并使用医药箱对伤口进行了细致的消毒与包扎处理。

鉴于乘客行动存在不便，值班站长任怡主动询问并协助联系其家属，同时推来了便民轮椅，小心搀扶乘客坐上轮椅，一路保持平稳推行，至地面出入口。在此期间，值班站长任怡不时询问乘客的感受。最终，值班站长任怡与及时赶到的乘客家属碰面，将受伤乘客妥善转交其家人，并贴心地叮嘱了后续的注意事项。面对乘客及其家属的再三道谢，值班站长任怡表示：“保障乘客安全是我们的职责所在，请大家在出行时务必留意脚下情况，尤其是在楼梯、站台等位置，切勿分心查看手机。”

一次及时伸出的援手，一趟充满温暖的护送，彰显了地铁一线工作者高度的责任心以及“运载温馨，营造和谐”的服务温度。（王艳 整理）

责任编辑：刘玉晨