晋中市举办营商环境体验官座谈会 暨第二批体验官聘任仪式

12月11日，晋中市成功举办2025年营商环境体验官座谈会暨第二批体验官聘任仪式。会议旨在通过社会力量的深度参与，进一步找准营商环境的堵点难点，以推动政务服务持续优化升级、营商环境进一步提质增效，为晋中市经济高质量发展注入活力。

座谈会上，晋中市营商环境局对两年来各位体验官的辛勤付出与重要贡献表示了衷心感谢，并向第二批新招募的20名体验官颁发聘书。“营商环境体验官”来自各行各业，通过亲身办事体验、主动收集问题、深入一线走访等方式，走进政务大厅、企业园区，甚至街头巷尾发现问题。新一批体验官队伍覆盖全市各县（区、市），更是广泛吸纳了人大代表、政协委员、法律、金融从业者，大中小微企业代表以及媒体人士等多领域人才，结构更趋多元，代表性进一步增强。

据了解，晋中市自建立“营商环境体验官”制度以来，依托“啄木鸟”工作机制，聚焦企业群众关切，按月设定主题，先后组织开展了“我陪群众跑流程”“市场监管有我参与”等一系列沉浸式体验活动。体验官们深入政务大厅、产业园区及基层一线，通过亲身办理、走访调研，精准捕捉并反馈了一批真实、具体的问题。市营商环境局对收集到的问题建立台账、分类转办、跟踪问效，形成了“发现—解决—反馈”的工作闭环，有效推动了一批共性问题的制度性解决。

会议现场气氛热烈，各位体验官结合自己办事、从业的真实经历，掏心窝子地谈感受、点问题、出点子。既肯定了全市营商环境建设取得的成效，也直言不讳地指出了在行政审批效率、窗口服务水平以及跨部门监管协同等方面存在的不足，并提出了大量建设性意见，为下一步工作提供了宝贵参考。

新聘用的体验官们纷纷表示，将切实当好“监督者”，秉持客观公正、实事求是的原则，以敏锐的眼光发现政策执行中的难点、堵点和痛点，关注经营主体反映强烈的突出问题，为推动问题解决提供真实、鲜活的“第一手”素材；更要努力成为优化改革的“参与者”和“推动者”，绝不满足于只做问题的发现者更要结合自身专业知识和行业经验，既反馈市场心声，也传递政策意图，让每一次体验、每一条建议都能切实转化为营商环境优化提升的具体举措。

此次座谈会暨聘任仪式，标志着晋中市在构建亲清政商关系、推动营商环境社会共治方面迈出了新步伐。营商环境没有最好，只有更好。优化营商环境确实是一场持久战，不能有半点松懈。来自不同领域的“营商环境体验官”们都是查找问题的“放大镜”、改进工作的“指北针”。

市营商环境局相关负责人认真听取各位体验官意见建议并郑重回应，表示将对所有问题“照单全收”，绝不回避，将持续倾听大家的呼声，以更大力度、更实举措破解企业发展的制约因素，努力打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境：一是做实闭环管理，对体验官月度报送的问题建议清单化、责任化，确保件件有回音、事事有着落；二是推动系统提升，针对审批、政策、服务等关键环节，将持续深化“高效办成一件事”改革，优化“晋心办·暖企驿站”功能，不断加强窗口人员培训，做到解决一个问题、完善一套机制、提升一个领域；三是深化政企民常态互动，建立健全常态化政企沟通联络机制，定期邀请大家开展体验活动、坐下来交流，及时听听大家的新感受、新想法。希望各位体验官多走一走、看一看，把企业呼声和群众期盼及时传递上来，推动政策制定更接地气、更贴实际、更具实效，吸引更多投资者来晋中投资创业、兴业发展。（杨潞）

责任编辑：刘玉晨