专业铸初心 担当暖厅堂——山西方山农商银行赋能温情金融服务

山西方山农商银行各网点厅堂内，运营主管是核心力量。他们肩扛责任、深耕服务，以专业筑牢运营根基，以担当守护厅堂秩序，用细致坚守书写优质服务答卷。

深耕专业 破解柜面难题

柜面业务繁杂，疑难问题时有发生。运营主管凭借扎实业务功底与丰富实操经验，成为柜员坚实后盾。面对复杂流程、特殊业务等难题，他们精准拆解要点、耐心指导操作，助力柜员高效攻克难关，保障每笔业务合规精准办结、柜面服务顺畅。

沉着担当 处置突发状况

厅堂服务中突发状况频发，运营主管始终敏锐警觉、紧盯动态。遇突发情况，第一时间主动上前，沉着统筹协调，快速响应客户诉求、业务紧急事项及秩序维护问题，耐心安抚情绪、化解矛盾，全力保障厅堂服务平稳。

运营主管以专业守初心、以担当暖厅堂，在平凡岗位履职尽责，守护网点运营与服务质量，用实干诠释农商服务的温度与责任，助力厅堂服务提质增效。（刘立华）

责任编辑：刘玉晨