山西左云农商银行暖心服务打通最后一公里

朔风裹雪，山西左云县银装素裹寒意逼人，却有一股金融暖流在风雪中涌动。

12月15日，左云农商银行三屯支行内，一位白发老人步履匆匆赶来，满脸焦急。老人称，儿子李某因身体原因行动迟缓、沟通不便，常年居家无法出门，政府补贴即将发放，可银行卡迟迟未办，一家人急得团团转。

了解情况后，三屯支行立即为李某开通上门服务绿色通道。考虑到雪天路滑、交通不便，工作人员决定次日清晨携带移动设备，专程前往老人家中办卡。

次日天明，路面已结薄冰。支行工作人员迎着寒风，小心翼翼步行赶往目的地。推门而入时，等候已久的老人连忙起身迎接，眼中满是期待。

办卡过程中，工作人员充分考量李某的身体状况，放慢语速、反复沟通确认，耐心引导其完成身份核验、签字确认等全流程。业务办结后，又细致讲解银行卡使用方法、密码保管技巧及挂失补办流程，确保二人能安心用卡。

老人紧握着工作人员的手，眼眶泛红激动说道：“下雪路滑出门都难，真没想到你们特地跑一趟，太感谢了！”工作人员微笑回应：“这是我们应该做的，能实实在在帮到您，我们也高兴。”

风雪无阻，暖意长存。左云农商银行将持续坚守心系客户的初心，让有温度的金融服务如冬日暖阳，照亮更多需要关怀的角落，以贴心服务打通金融服务“最后一公里”。（魏晓峰）

责任编辑：刘玉晨