山西黎霍高速：文化铸魂 品牌强路

在绵延的黎霍高速公路上，有这样一支特殊的队伍——他们不是建设者，却守护着这条交通动脉的每一寸肌肤；他们直接面对社会司乘，保障着万千车辆的安全通行。他们，就是黎霍高速公路路网保障团队。2024年运营以来，路网保障团队匠心独运，分别创建了“鸿图驿•心护航”、“阳光路网”、“磐程之光”三大文化品牌，将品牌建设与日常管理深度融合，形成了独特的“文化+管理”模式，为黎霍高速创建“双一流”高速公路注入了强大动能。

品牌定位：各有千秋的文化坐标

走进路网保障一队的办公区，“鸿图驿•心护航”的标志格外醒目。这支队伍将“鸿鹄之志”与“驿站温情”巧妙结合，寓示着既要有高远志向，又要提供贴心服务。他们打造的“心护航”理念，强调以心换心，用心守护每一段路程的安全；路网保障二队的“阳光路网”品牌则散发着另一种气质。在这里，公开透明的管理流程、温暖和煦的服务态度、积极向上的团队氛围，构成了“阳光”文化的三重内涵。工作流程上墙公示、问题处理全程透明、团队决策民主参与，阳光文化已渗透到工作的每一个环节；“磐程之光”是路网保障三队的文化品牌，如磐石般坚定不移的守护意志，如明灯般照亮归途的服务精神，在这个团队中交相辉映。“立磐石之志，做程途之光”这不仅是口号，更是每一个队员的行动准则。

管理机制：文化引领的制度创新

文化的生命力，在于从理念到实践的落地生根。三大品牌以文化为内核，构建起精准高效的制度体系，让品牌理念转化为刚性保障。路网保障一队创新“12345”工作法，以党建为“红色引擎”，联动“路产保护+生命防护”双轨道，通过“三快机制”“四岗联动”与“五精理念”，推动党建与业务深度融合、保障效能提质；路网保障二队推行“三抓三促三提升”工作法，抓党建强根基、抓业务提效能、抓服务优口碑，配套“10分钟出车、40分钟抵达”硬标准，自主研发反光锥桶便携车等微创新赋能实操，让阳光服务有章可循；路网保障三队紧扣“磐”之核心内涵，夯实专业、责任、精神三重支撑，针对复杂路段建立专项巡查与“无脚本”应急演练，以制度刚性筑牢“磐石”般安全屏障。

业务融合：品牌落地的实践路径

文化品牌的真正价值，在于其对业务工作的提升作用。在黎霍高速公路上，三大文化品牌已经与路网保障业务实现了深度融合。“鸿图驿•心护航”一队将温情刻进救援每一环，深夜救援时递上的热水、故障排查中的耐心安抚、困境中的全力协助，让冰冷的救援现场变身“暖心驿站”，用心诠释“心护航”的初心与温度，让奔波的司乘感受到家的暖意；“阳光路网”二队以速度为信仰，依托“移车神器”“反光锥桶便携车”等微创新加持，应急处置时间缩短10分钟左右，用高效响应诠释“阳光速度”；“磐程之光”三队聚焦太岳山特长隧道等复杂路段，加密巡查频次，动态更新风险台账，成为司乘心中“最稳的灯”。品牌，就这样在一次次具体服务中落地生根。

品牌聚力：为“双一流”创建提供支撑

从太行太岳到浊漳河畔，路网保障团队三大文化品牌如三股强劲暖流，汇聚成黎霍高速高质量发展的强大动能，为“双一流”高速公路创建注入源源不断的生命力。黎霍高速关键业务指标持续优化，巡查覆盖率、救援到达率、案件办结率均达100%，群众满意度稳定在98%以上。品牌的深层价值，在于对“人”的唤醒与对“路”的重塑，让每一位队员从岗位执行者转化为价值创造者，让每一次通行从功能实现升华为情感连接。

一条路，因为一群人的守护而有了温度；一群人，因为找到了文化的根与魂而充满力量。“鸿图驿•心护航”的温情守望、“阳光路网”的透明高效、“磐程之光”的坚定守护，共同绘就了一幅“文化铸魂、品牌强路”的动人画卷。在创建“双一流”高速公路的征程上，这支队伍正以文化为魂，以品牌为翼，护航着这条大道之衢的安全畅通，也照亮着高速公路现代化管理的前行之路。（李佳蓉）

责任编辑：刘玉晨