胜利工程海洋钻井公司运输服务项目部闯市场纪略

近日，胜利石油工程公司海洋钻井公司运输服务项目部收到胜利石油工程公司生产运行管理部发来的书面表扬信，这是该项目部今年第二次获得上级肯定。

车辆业务整合以来，该项目部秉承“承载责任 运输真情”团队精神，统筹人员、车辆、管理三大要素，为胜利石油工程公司10家单位及14个机关部室、直属中心提供专业化运输保障，交出了一份亮眼的年度答卷。

服务创优赢口碑

驾驶员王卫忠因出色的服务表现屡次荣获运输服务项目部“服务之星”称号，不仅圆满完成石油装备展览、胜利铁军竞赛等重大活动的接待及外勤保障用车任务，更稳居部门用车点名率榜首。

金杯银杯不如甲方口碑。党支部推行服务标准化与用车“点单制”，在车门张贴温馨提示，落实驾驶员服务监督卡制度，为车辆统一配备小药箱、应急锤、热水瓶等便民设施。同步建立“四位一体”质量管控机制，涵盖投诉快速响应、环境卫生巡查、服务质量回访及纠纷调解体系。推行“绩效+荣誉”双维考评制度，对获得客户书面表扬人员优先推荐季度“服务之星”并落实专项奖励，形成“过程动态监测-结果量化评估-问题持续改进”的PDCA质量管理闭环。一系列贴心举措赢得客户广泛认可，全年客户满意度达100%。

精益增效强引擎

项目部构建“四星”多维评价体系，通过“安全之星”构筑风险防控屏障，“服务之星”提升客户满意度，“创效之星”激发经营创效活力，“进取之星”培育学习型团队，打造特色鲜明的车轮文化品牌。全年累计评选先进典型16人次，绩效分配公示率100%。

聚焦精益管理创新，项目部建立以客户需求为导向的动态调度机制，实现客户、调度室、承包商三方高效协同。面对客户临时紧急任务，调度人员运用“胜利出行”和阿尔法车辆定位监控系统，精准匹配即将完成任务的车辆，成功完成胜利石油工程公司直属中心午间转场服务等任务。通过规范订单接收、运力匹配全流程，项目部月均内部拼车10次以上，运力配置精准度显著提升。

同时，深化管理流程再造，推行调度报表无纸化改革和长途审批备案制，创新“一车一月两张纸”管理模式，年节约行政办公费超2万元。实施“开源节流、降本增效”战略，将经营指标分解至单车单元，建立涵盖工作量、燃油消耗、维修费用等12项关键指标的绩效考核体系，绩效浮动比例提升至50%。通过油耗精细管控、碎修分级审批、维修质量追溯等配套措施，驾驶员主动申请周末值班量增长30%，队伍出勤率同比提升10%。

安全筑基固根本

“安全关乎家庭幸福和公司效益，我希望每个人都能平安工作。”群众安全监督员兼驾驶员殷伟的话道出了全体驾驶员的心声，他坚持每日执行出车前安全检查，冬季来临后更是反复叮嘱同事落实车辆保养规范。

项目部构建“出车前晨会+周安全例会+月度全员大会”三级安全培训体系，全年开展特殊天气行车、应急处置等专项培训50场，参训达2236人次，播放安全警示视频时长超400分钟。

在发挥骨干示范作用的同时，项目部推行重点关注人员“一人一策”红橙黄三色管控，将7名新转入及劳务员工纳入监测范围，实现自有与劳务人员HSE考核同标准、同要求。针对承包商，项目部每月开展监督检查，依据相关规定进行HSE指导，明确要求其将整改措施融入“晨会”落实，并于次月复核检查情况，形成监管闭环。项目部层层压实安全责任，全年累计开展内部检查59次，整改隐患270余项，完成上级检查反馈问题83项，监督承包商整改问题104项，组织多场景应急演练17次，实现车辆运行安全率100%，车辆完好率稳定在98%以上，日均保障生产指挥用车170车次以上。（刘涛 高庆宝）

责任编辑：蔡劲蓉