山西方山农商银行：奋力书写新时代“农商答卷”

2025年是山西方山农商银行深化改革、攻坚克难、接续奋进的关键一年。面对复杂多变的经济金融环境和日益激烈的市场竞争，全行上下坚持以服务“三农”和实体经济为根本宗旨，紧紧围绕“支农支小”战略定位，坚定不移推进业务转型与管理升级，在风险防控、信贷投放、零售转型、基础管理等方面取得显著成效，交出了一份稳中有进、质效双升的年度答卷。

聚焦支农支小主业，信贷投放稳中有升，精准滴灌实体经济

作为地方金融主力军，方山农商银行始终坚守服务县域经济的初心使命，持续加大信贷资源倾斜力度。截至2025年末，全行实体贷款余额实现稳步增长，其中支农支小贷款占比持续保持在70%以上，充分彰显了普惠金融的责任担当。各项贷款余额223226.35万元。

深化零售转型，打造“农商快办”服务品牌，提升客户体验

2025年，方山农商银行将零售业务转型作为战略突破口，全面构建线上线下融合的服务体系。一方面，深入推进“移动银行”APP功能迭代，优化账户管理、理财购买、生活缴费等一站式服务流程，全年新增手机银行用户突破4600多户，线上交易替代率提升至86%，数字化服务能力迈上新台阶。

另一方面，着力打造“农商快办服务队”金字招牌。各支行严格落实《农商快办服务队运行机制》，实行“每日一部署、每日一检查”的精细化管理模式，客户经理坚持“三个坚持”（坚持上门服务、坚持限时办结、坚持首问负责），确保小微企业和农户融资需求“当天受理、三天内反馈”。分管领导按旬开展座谈调度，纪委办公室按周进行纪律作风督查，形成闭环管理机制。全年通过快办通道完成贷款审批3200笔，平均办理时长缩短至2.8天，客户满意度达97.6%，真正实现了金融服务“零距离、高效率”。

强化信用建设，推进“信用主体创建”，夯实发展根基

信用体系建设是农商行可持续发展的生命线。2025年，方山农商银行将“信用主体创建”列为全年重点工作任务，制定详细的时间表、路线图和责任人清单，全面推进整村授信、信用农户评定工作。依托村干部、驻村工作队等基层力量，深入田间地头开展信用宣传，普及“穷可贷、富可贷，不讲信誉不可贷”的理念，营造诚实守信的良好社会氛围。

通过建立动态信用评价模型，对守信客户给予利率优惠、额度提升等激励政策，引导客户珍视自身信用记录。全年新增信用村15个、信用市场2个，评定信用农户8600余户。

狠抓基础管理，激发内生动力，推动治理效能全面提升

在公司治理方面，方山农商银行持续完善“三会一层”运行机制，规范决策程序，提升治理透明度与科学性。股东大会、董事会、监事会依法依规履职，重大事项决策更加审慎稳健，经营运转全面步入规范化轨道。

内部管理持续强化，“树形象、强服务、提技能”争一流专项活动深入开展。前台服务窗口统一标准、优化流程，员工服务礼仪和专业素养显著提升；中后台部门加强协同，推动流程再造与降本增效，运营效率提高18%。同时，扎实推进员工关爱工程，改善办公环境，组织技能培训与岗位练兵，团队凝聚力和干事创业热情不断增强。

坚守风险底线，持续推进不良压降，资产质量保持稳定

面对经济下行压力带来的信用风险挑战，方山农商银行始终坚持“控新增、化存量”双管齐下。加强贷前调查与授信审批管理，严把入口关；强化贷后监测预警，及时发现并处置潜在风险点。针对存量不良贷款，成立专项清收小组，采取法律诉讼、资产重组、债务重组等多种方式分类施策，全年累计处置不良贷款2,366.33万元，资产质量主要指标优于全省同业平均水平，为稳健经营提供了有力保障。

回望2025，每一步前行都凝聚着方山农商人迎难而上的勇气与脚踏实地的付出；展望2026，方山农商行将继续秉持“立足本土、服务民生”的信念，深化改革创新，增强服务能级，以更加昂扬的姿态投身于乡村振兴和县域经济高质量发展的伟大实践，奋力书写新时代“农商答卷”的方山篇章！（刘立华）

责任编辑：刘玉晨