青海省东川监狱:用心用情服务 传递执法温度

 2025年，青海省东川监狱接见中心紧紧围绕“防风险、保安全、抓规范、重改造、促发展”工作主线，坚持稳中求进，以建设标准化、规范化、法治化服务窗口为目标，扎实履行岗位职能，推动各项工作提质增效。

拓展党建阵地 增强干事动能

接见中心作为服务窗口，坚持以党建阵地为拓展平台，建立为群众、监区、社会服务的“三服务”辐射区，着力打造“红心服务”品牌党支部；开展“党员亮身份、服务亮承诺、工作亮标准、担当亮作为”活动，设立“党员先锋岗”，定期组织业务和相关法律法规学习，确保民警言行规范、服务专业，通过扎实工作和温情服务，不断提高民警主动担当作为的能动性。

坚持问题导向 提升服务质效

接见中心坚持优化服务流程、完善系统功能，通过技术升级与管理创新，实现一体化会见登记，家属信息自动核验，缩短等候时间。设立咨询岗，常态化开展监区长、教导员接待日活动，现场回应家属关切，邀请法律顾问为家属遇到的法律问题进行专业解答，跟踪解决实际困难，让家属感受尊重和关怀。深化亲情帮教，传递司法温度，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以搭建沟通桥梁传递温情。

以“小窗口”展现“大格局”

在罪犯短暂的会见时间里，民警通过耐心倾听、真诚服务、主动协助，细心解答家属疑问，帮助家属了解罪犯的改造情况，有效缓解家属焦虑情绪，让高墙不再是冰冷的铜墙铁壁，而是罪犯与亲属之间的情感沟通桥梁，让亲情帮教“零距离”。

下一步，接见中心还将继续聚焦家属需求和教育改造实际，进一步创新服务模式，完善设施设备，持续提升管理服务水平，协助罪犯早日回归家庭、重返社会。

（供稿:青海省东川监狱）

责任编辑：柴晶晶