太原市杏花岭区人民检察院“24小时检察服务中心”工作做法被最高检转发推广

近日，最高人民检察院《案件管理工作情况》第24期全文转发推介太原市杏花岭区院《智慧在线365天 便民检务一触即达》工作做法，对杏花岭区院积极探索智慧检务新路径，打造24小时检务便民服务中心这一举措给予充分肯定。

为深入推进司法便民，太原市杏花岭区人民检察院积极探索智慧检务创新路径，于12月初正式建成并投入使用“24小时检察服务中心”（以下简称服务中心）。服务中心集智能云柜、自助接待阅卷一体机、法律文书自助签收机等智慧设备于一体，通过服务时间全天保障、服务空间多维拓展、服务对象多元覆盖，有力推动了检察服务从传统窗口办理向现代智慧自助的转型发展。

服务空间多维拓展

智慧赋能跨域协同

服务半径扩大。服务中心建设在杏花岭区检察院外临街处，打破了传统检察服务的物理“围墙”，无需进入机关院内，即可办理相关事项。借助全国检察业务应用系统，实现了异地案件阅卷申请、卷宗推送与本地刻录的一体化服务。律师可在本地服务中心的自助终端上，直接申请并获取异地检察院的电子卷宗。如一位太原的律师在非工作时间于本服务中心成功刻录了某县的电子卷宗光盘，免除了跨省奔波之劳。运行一个月以来，共提供刻录卷宗服务40余次，受到律师肯定。

材料流转升级。服务中心的智能云柜实现了材料流转在空间维度上的延伸。传统模式下，检察官、律师、侦查人员材料递交需约定时间、专人对接，存在空间局限。智能云柜则是一个设立于服务中心的“材料中转站”，为服务对象提供稳定、安全的交接载体。律师的辩护意见、侦查机关的执行回执等，均可随时存放入柜，系统以手机验证码方式点对点通知检察官，提升了协作效率。截至目前，智能云柜共存取材料30余次。

服务时间全天保障

智能支撑高效便民

破解时间冲突。服务中心配备的各项自助终端，支持全年365天、全天24小时运行。律师可在非工作时间办理申请阅卷，当事人可在下班后、周末或节假日，自行前来查询案件信息、签收《权利义务告知书》等法律文书，实现全天候服务。如一名故意伤害案的被害人，因客观原因局限工作时间无法前来检察院签收权利义务告知书，该案检察官在办案系统内制作该文书并点击远程签收后，该被害人可凭借收到的文书提取验证码，选择下班时间或者节假日在服务中心内的文书自助签收机上签字捺印该文书。

提供高效服务。自助接待阅卷一体机等设备将传统需人工预约、等待的流程压缩至最短时间。律师按要求操作后，自助接待阅卷一体机可在十分钟内完成加密光盘刻录。整个过程自主操作，无需等待工作人员处理，让服务体验更加高效、顺畅。

保障安全可靠。来访者需刷本人身份证，通过自动“人脸识别+身份证比对”人证合一后，服务中心门禁方可开启。服务中心内，三台设备前均配有高清摄像头、中心顶部配有全流程摄像监控，全程多角度同步录音录像。服务中心内终端设备连接检察业务应用系统，与互联网隔离，从源头杜绝信息泄露风险。

服务对象多元覆盖

 协作联动提质增效

精准服务法律从业者。服务中心将律师作为重要服务对象，提供了全方位、便捷化的执业支持。除了跨省阅卷、快速刻录外，还提供案件程序性信息查询、材料提交等一站式服务，有效保障了律师的执业权利，对构建良性互动的检律关系起到积极推动作用。

便利诉讼参与人。对于案件当事人及其他诉讼参与人而言，服务中心的灵活性让他们无需再专门请假，可在方便的时间自行办理信息查询、文书签收等事项。运行一个月以来，法律文书自助签收机共计使用60余次，切实解决了“上班没时间、下班没窗口”的实际困难。

提升办案机关协作效能。服务中心作为检察机关与公安机关、法院等其他办案机关之间高效协同的桥梁，通过智能云柜，侦查机关可随时移送案卷材料、接收回执文书，成为24小时的材料流转“中转站”，有效强化了办案环节的衔接和办理质效提升。 

山西省太原市杏花岭区人民检察院24小时检察服务中心的启用，是持续深化智慧检务，以科技赋能司法效率的实践举措。硬件设备升级的背后更体现了服务理念、管理模式和工作机制的改善提升。杏花岭区院将持续跟踪运行情况，广泛收集反馈意见，拓展服务维度、升级功能体验，探索接入更广泛的司法数据合作平台，让科技力量融入检察履职全过程，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（杏花岭区人民检察院）

责任编辑：刘玉晨