包头市宏鉴公证处:风雪无阻解民忧 暖心服务显担当

 近日，白先生一行来到包头市宏鉴公证处申请办理其母亲遗留房产的继承公证。据白先生陈述，他们共有兄弟四人，其中三人生活在外地，因母亲突发疾病去世，刚刚办理完母亲的丧事，现需要办理母亲名下的房产继承手续。由于事发突然，部分证明材料尚未准备齐全，如果按照常规程序，公证手续将无法立即办理，外地的兄弟又因为工作原因，已经订好了周六的返程车票，如果这次无法办妥这些手续，又不知何时才能聚在一起办理，这让他们心急如焚。 

了解到这一特殊情况后，该处立即启动“容缺受理”的急事急办、特事特办服务机制。在公证员的细心指引下，四位继承人当场完成了所有必要申请文书的填写与签署工作，确保不耽误三位外地子女的行程。四位子女中有一位因身患风湿病，关节疼痛严重，行动极为不便，无法亲自前来公证处完成后续手续，承办公证员与一名助理秉持“公证多跑路，群众少跑腿”的服务理念，主动提出上门服务。他携带相关设备与文书，顶风冒雪与白先生一起前往该子女家中进行面见。公证员耐心细致地核实身份、讲解文书、完成询问笔录及签署程序，用专业与热情驱散了冬日的寒意，

该处始终坚持在严守法律法规和办证程序的前提下，积极回应群众关切，提供主动上门服务等多种便民举措，切实为行动不便、时间紧迫或有其他特殊情况的当事人排忧解难，以实际行动践行公证行业的责任与担当，努力让每一位当事人都能在申请办理公证的过程中感受到来自公证处有温度的法律服务。

（供稿:包头市宏鉴公证处）

责任编辑：柴晶晶