工商银行：以实干担当书写金融服务责任答卷

十五五”开局之年，工商银行将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，完整准确全面贯彻新发展理念，坚持金融工作的政治性、人民性，当好服务实体经济的主力军，为中国式现代化和金融强国建设贡献更大力量。

文/ 刘文

“十四五”时期，中国工商银行始终胸怀“国之大者”，将金融工作的政治性、人民性深度融入服务国家战略的实践中，认真贯彻落实党中央、国务院的决策部署，牢牢把握“防风险、强监管、促高质量发展”金融工作主线，坚持党建引领、推进五化转型，以体系化布局破解发展难题，以创新化举措激活发展动能，将金融“五篇大文章”具象化为一个个生动的金融实践。

赋能科技创新突破，助力中国经济跨越蝶变

在安徽合肥，专注超精密光学显微系统研发的安徽树突光学科技有限公司，拥有全球唯一能实现术中在体细胞级别显影的技术与设备，其“EndosCell术中手持显微镜”可帮助医生精准识别癌细胞边界，显著降低患者术后复发风险。

2025年初，该公司迎来核心技术突破、产品即将推向市场的关键阶段，却因“轻资产、缺抵押”一时陷入融资困境。

工商银行安徽合肥分行在深入调研后，率先为企业提供超千万元级大额授信，随后又通过知识产权质押融资，将企业的专利资产转化为发展资金，切实缓解了研发与扩产中的流动性压力。

“工商银行的支持既及时又专业，知识产权质押融资真正解了我们的燃眉之急，让我们能更心无旁骛地投入技术创新和市场开拓。”该企业负责人深有感触地说。

此后，工商银行还与树突光学签署长期服务协议，覆盖企业全生命周期，提供一站式全面金融解决方案。

树突光学的故事，折射了工商银行发力科技金融、支持培育壮大新质生产力的决心。在战略布局上，工商银行成立总行级科技金融中心，构建“信贷支持+股权融资+综合服务”的多元服务模式，针对科技企业“轻资产、高风险、长周期”的特点，创新推出涵盖“贷、债、股、租”的一体化解决方案。在股权投资领域，工商银行积极响应国家扩大AIC股权投资试点政策号召，协同工银投资设立科技创新基金，重点“投早、投小、投硬科技”，着力破解科技企业融资痛点。

数字技术的深度应用让科技金融服务效能倍增。工商银行推出信贷AI智能体，实现对科技企业的智能化信息捕捉、风险分析和精准画像。针对科创企业知识产权变现难的问题，工商银行创新知识产权质押融资模式，建立覆盖专利、商标、版权的全类型知识产权评估体系，助力形成从“科技强”到“产业强”的转化链条。

五载耕耘，硕果累累。“十四五”时期，工商银行战略性新兴产业贷款余额突破4.2万亿元，科技贷款余额业内率先突破6万亿元。制造业贷款突破5万亿元、制造业中长期贷款及信用贷款双破2万亿元，“十四五”以来实现了3倍增长，稳居同业首位。工商银行承销首批股权投资机构科技创新债券，推动科技企业完成股份制改造，助力企业登陆科创板、创业板，为我国在芯片制造、人工智能、生物医药等关键核心技术领域的突破提供了坚实金融支撑。

锚定绿色发展战略，夯实经济长期稳定发展支柱

“十四五”时期，工商银行主动锚定国家绿色发展战略，对接“双碳”目标，构建综合化服务体系，以金融实践夯实经济稳定发展绿色支柱。

在重点领域布局上，工商银行将绿色信贷资源向节能环保、清洁能源、碳捕集利用等领域倾斜，建立差异化的授信审批机制和利率定价政策。

针对新能源项目投资规模大、回收周期长的特点，工商银行创新推出绿色项目收益权质押贷款、绿色供应链融资等特色产品，2025年上半年，工商银行绿色贷款支持项目折合减排量2.27亿吨二氧化碳当量。

在传统产业转型方面，工商银行制定钢铁、水泥、化工等重点行业绿色转型金融服务方案，助力企业实现节能降碳改造。

此外，工商银行率先推出绿色金融债券、碳中和债券等融资工具，境内银行间市场发行的绿色债券余额达980亿元，境外累计发行金额合计等值234亿美元。

在碳金融领域，工商银行积极参与全国碳市场建设，为企业提供碳配额质押融资、碳资产管理等服务。

针对个人绿色消费需求，工商银行推出绿色信用卡、绿色按揭贷款等产品，鼓励居民购买新能源汽车、节能家电，推动绿色生活方式普及。

湘林碳票是湖南省为推动林业碳汇价值实现而推出的重要举措。该凭证具备碳减排量证明、资产权属确认和金融赋能三重属性，是推动生态资源资产化的重要载体，为助力绿水青山向金山银山转化提供了标准化工具。2025年6月14日，工商银行湖南湘西分行成功发放省内金融机构首笔300万元湘林碳票质押贷款，有效解决了企业融资难题，为当地持有林业碳票权的企业拓宽了融资渠道，也为当地盘活生态资源价值、支持绿色产业发展提供了创新示范。

数据见证担当，成效彰显初心。“十四五”时期，工商银行绿色贷款年均增长20%以上，余额突破6万亿元。在京津冀协同发展、长江经济带发展等国家战略区域，工商银行用金融力量守护绿水青山，既践行了国家生态战略，也回应了人民对美好生态环境的需求，彰显了金融的人民性底色。

工商银行安徽滁州分行高效牵头组建银团，审批固定资产贷款超 10 亿元，为企业绿色转型和产能扩张提供坚实保障。图为安徽新福兴硅生产车间冷端切割线。

纾困小微企业痛点，助力市场主体稳步成长

“十四五”时期，工商银行聚焦经济发展难点堵点，构建多层次、广覆盖、可持续的普惠金融服务体系，不断增强服务的多样性、普惠性、可及性，以精准纾困举措破解实体发展难题，助力市场主体稳步成长。

在服务小微企业方面，工商银行深入开展“工银普惠行”专项行动，创新推出“经营快贷”“税务贷”“科创贷”等一系列线上化产品，实现小微企业贷款“申请秒批、资金秒到”。针对小微企业“短、小、频、急”的融资需求，工商银行优化业务流程，压缩审批时限，将平均审批时间从原来的3个工作日缩短至4小时以内。通过建立“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，工商银行持续加大对小微企业的信贷支持力度，“十四五”时期，工商银行普惠贷款余额增长3.5倍，累计新拓展首贷户近35万户。

安徽省天长市秦栏镇是一个以针线缝制“全球快乐”的小镇，聚集了400多家毛绒玩具生产企业，源源不断地将“中国制造”的童趣送往海内外市场。随着旺季订单量攀升，当地众多小微企业主却因资金骤然吃紧面临着“幸福的烦恼”，徐先生就是其中之一。转机出现在2025年7月，工商银行安徽滁州分行积极开展“千企万户大走访”活动，主动上门向徐先生介绍“工银皖美易贷”，从初次申请到提款仅用了4天。“感谢工行送来‘及时雨’，解决了我们的后顾之忧！”徐先生发自内心赞叹。

乡村振兴领域是普惠金融服务的重点领域。工商银行扎实推进以金融助力乡村全面振兴，加强县域乡村服务网络布局，配置“流动银行车”，将金融服务送至田间地头、千家万户。针对新型农业经营主体需求，工商银行创新推出“农担贷”“养殖e贷”“种植e贷”等特色产品，运用卫星遥感技术对种植、林地等农业场景进行精准监控，有效解决农业贷款风险评估难的问题。

民营经济发展得到全方位支持。工商银行认真贯彻落实“两个毫不动摇”基本方针，为民营企业提供全面金融解决方案，支持民营经济发展壮大。与全国工商联共同发布“金融助企 提质向新”赋能民营经济高质量发展行动方案，共建“优质民营企业名录”，优化授信审批流程，为制造业、科技创新等领域民营企业提供精准支持。在服务民营小微企业过程中，工商银行着力降低企业融资成本，让数百万市场主体感受到金融的温度与力量。

在“千年茶乡”松阳，工商银行深入一线普惠调研，有效支持茶产业发展。

聚焦养老民生需求，构建幸福晚年“服务网”

“十四五”时期，我国人口老龄化进程加快，养老服务体系建设成为民生领域的重要课题。工商银行立足人民群众养老需求，将养老金融作为践行金融人民性的重要抓手，创新服务模式，完善产品体系，发布“工银+养老服务”行动方案，打造覆盖养老金、养老服务、养老产业的综合金融服务生态，让老年群体共享金融发展成果。

在养老金融产品创新方面，工商银行推出“工银养老金融”品牌，首创“金融产品+养老消费”服务新模式，构建起包含储蓄、理财、保险、基金等在内的多元化养老金融产品体系。针对个人养老金制度落地实施，工商银行率先完成个人养老金账户开立、资金缴存、产品销售等全流程服务搭建，个人养老金新开户数和缴存额均保持市场领先。

养老服务场景的延伸让金融服务更有温度。工商银行深入推进GBC+“养老万里行”专项活动，推进适老环境改造和服务流程优化，在全国范围内已建成6800余家养老金融特色网点，配备爱心座椅、助老终端、放大镜等便民设施，开通老年客户服务绿色通道。

持续加大养老产业的金融支持力度。工商银行认真落实服务消费与养老再贷款政策要求，重点支持养老机构建设、居家养老服务、智慧养老设备研发等领域。同时，聚焦养老产业企业全生命周期和全方位金融需求，不断完善账户管理、支付结算、数智化场景建设等“信贷+”综合金融服务，在业内首创“银发产业云”平台，助力养老机构尤其是中小机构提升运营效率与信息化水平。

截至目前，工商银行管理各类养老金规模超5.7万亿元，服务长辈客户超2.2亿人，用实际行动回应了人民群众对幸福晚年的期盼，彰显了国有大行的民生担当。

加快数字化转型，打造便民利企“新生态”

“十四五”时期，我国数字基础设施不断完善，数字化转型成为各行各业的必然趋势。工商银行以“数字工行（D-ICBC）”建设为核心，持续升级ECOS2.0数字技术生态体系，构建起线上线下融合、服务高效便捷的数字金融服务网络，让数字化成为金融高质量发展的核心驱动力。

数字技术底座的坚实构建为服务升级提供了有力支撑。工商银行持续加大科技投入，以“领航AI+行动”为抓手，同业率先建成全栈自主可控的“工银智涌”企业级金融大模型技术应用体系，输出AI大模型应用解决方案，人工智能应用场景超2000个，全行信息系统可用率保持99.99%以上的高水平，专利公开量和累计授权量继续保持市场领先。建成的企业级智能风控平台已应用于全部境内分行、130多个风控决策场景，有效提升了风险识别和防控能力。全集团数据分析师超1.2万人，科技队伍规模持续扩大，为数字化转型提供了坚实的人才保障。

个人金融数字化服务实现跨越式发展。工商银行持续迭代手机银行、网上银行等线上平台，个人手机银行客户率先突破6亿户，月活跃用户超2.6亿户，保持市场领先地位。面向银发、县域乡村客群推出手机银行专属界面，优化字体大小、操作流程，满足不同群体的使用需求。数字人民币服务场景创新走在前列，在零售消费、政务缴费、校园服务等领域实现广泛应用，让百姓足不出户就能享受到便捷高效的金融服务。

企业数字金融服务效能大幅提升。工商银行创新推出数字供应链金融服务，打通核心企业与上下游中小微企业的数据壁垒，实现应收账款的在线确权、融资和流转。针对外贸企业需求，工商银行推出“工银e贸”服务方案，面向跨境电商、外贸综合服务企业、支付机构等各类新业态推出专属服务体系，整合跨境结算、融资、避险等功能，2025年上半年跨境人民币业务量超5万亿元，贸易融资余额、跨境人民币结算量保持市场领先。

坚守初心担使命，砥砺奋进新征程

五年深耕，硕果累累；五载笃行，初心如磐。“十四五”期间，工商银行境内人民币贷款余额、存款规模保持市场引领，经营效益、品牌价值保持全球领先。在服务国家战略的进程中，工商银行始终坚持党建引领、推进五化转型，资产、资本、资金更加平衡协调，“强优大专”核心指标保持稳健。

工商银行牢固树立总体国家安全观，完善“四管齐下”风险防控措施，按照“全面管、主动防、智能控”路径，实现风险早识别、早预警、早暴露、早处置，展现了稳健经营特质。工商银行向400多家中小金融机构提供风控技术和系统支持，共筑金融安全防线，在维护金融稳定中发挥了不可替代的作用。

在履行社会责任方面，工商银行集团公益品牌“工银光明行”影响力不断提升，让光明照进千家万户。在抗震防汛救灾等紧急时刻，工商银行第一时间开通金融服务绿色通道，全力保障客户和员工生命财产安全，用实际行动践行社会责任。

“十五五”开局之年，工商银行将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，完整准确全面贯彻新发展理念，坚持金融工作的政治性、人民性，当好服务实体经济的主力军，为中国式现代化和金融强国建设贡献更大力量。

(《中国报道》2026年1月刊)

责任编辑：柴晶晶