山西太原：“五心”工作法全面提升社区管理服务水平

太原市万柏林区南寒街道太白街社区坚持党建引领，突出为民服务，创新实施“五心”工作法，打造强心、贴心、暖心、放心、舒心社区，探索推动社区党建与社区治理同频共振、相融互促新路子，全面提升社区管理服务水平。

聚力党建引领，打造“强心”社区。一是建强组织体系。构建“社区党委+小区党支部+党建工作室+共建单位”组织体系，将党组织链条从社区延伸到小区、工作室和单位，有效拓宽党组织服务触角，打通服务群众“最后一米”。二是完善组织制度。定期召开党建工作联席会议，研究和解决党建工作中的新情况和新问题，进一步提升基层党建工作水平。引导党员参与社区建设和志愿服务，做到路段有人管、党员有责任、群众来监督、大家评成效。

强化网格赋能，打造“贴心”社区。一是打造便民化平台。建立居民微信群、安装“村村通”自助终端机，线上线下提供社会管理服务，实现群众“最多跑一次”的便民服务目标，增强了辖区居民的幸福感和获得感。二是实行网格化管理。建立多方联动、齐抓共管、共建共享的联动机制，通过人在网中行，事在网中办的网格化管理，社区基本做到了小事不出网格、大事不出社区。三是提供精准化服务。充分发挥网格员作用，为小区孕产妇、空巢独居老人、困难老人等特殊群体提供日常生活必需用品代购、急切事项代办等服务，将服务送至“家门”，做居民群众的“贴心人”。

坚持服务先行，打造“暖心”社区。一是推进 “一站式”服务。整合党建、民政、卫计、综治、人社、教育等部门服务职能，设立综合受理窗口，实现公共政务服务事项“一站式”集中办理，为群众提供更高效、更暖心的优质服务。二是联动多方力量。为老弱妇孺提供免费体检、义务理发、旧衣捐赠、讲读党史、红色观影、爱心助学等“六大类”服务，把好事实事办到群众心坎上。

创新治理模式，打造“放心”社区。一是推动“多元化”治理。学习借鉴先进地区红色物业工作经验，健全“社区党组织+小区党支部+业委会+物业公司”小区基层治理体系，破解物业费收取难、小区停车难、电动车充电难等事项，全面提升城市社区服务治理水平。二是做实“全方位”调解。把握五个“有人”原则，即大事有人抓、要事有人议、急事有人帮、小事有人做、难事有人管，依托社区矛盾调解工作室、信访评理室，勤跑腿、多磨嘴，积极开展矛盾纠纷调解工作，做好服务群众的“有心人”。

夯实文明之基，打造“舒心”社区。太白街社区积极丰富文化生活。聚焦“一老一小”群体，依托新时代文明实践站、居家养老服务中心，定期开展舞蹈、唱红歌、手工制作、传统工艺交流等活动，为老年人和儿童提供健身场所，多方位满足居民文化需求。

下一步，南寒街道太白街社区将进一步加强党建引领、整合基层资源、动员各方力量、强化为民服务，更好回应群众关切，及时解决急难愁盼问题，以服务群众实效打动人心、温暖人心、影响人心、赢得人心。（万柏林区融媒体中心）

责任编辑：刘玉晨