西安碑林法院：司法服务沉下去，群众满意提上来

新年伊始，西安碑林法院将司法服务主动下沉至社区基层，扎实推进“无讼社区”创建工作。通过面对面交流为法院精准延伸司法服务、支持基层解纷提供新方向。通过社区普法、现场调解，更为群众提供了实实在在的法律帮助，将矛盾化解在萌芽状态。

共建共商，司法服务向基层延伸

1月9日上午，刑事审判庭副庭长薛冰莹、法官助理吴丽彬走进长乐坊街道环东社区，与社区书记牛兰兰共同回顾总结过去一年“无讼社区”创建成效。

薛冰莹仔细查看了历年“无讼社区”创建工作台账，双方对矛盾纠纷化解情况、联合调解、普法宣传等工作进行了全面梳理。交流中，法官与社区干部围绕高频民生纠纷的预防与化解展开深入探讨，并就2026年如何进一步提升“法院-社区”共治效能进行务实讨论。对于社区提出的具体问题，薛冰莹认真听取记录，并就相关法律适用、调解技巧及司法程序进行了现场答疑。

普法先行，筑牢平安建设基石

1月5日下午，民三庭法官助理侯怡、李典先后前往环南路社区、东大街社区开展常态化走访，她们的到来让法律宣传变得生动而贴近生活。

“您接到过诈骗电话吗？现在新型诈骗手段层出不穷，要警惕刷单返利、养老投资、虚假保健品推销等诈骗手法，做到不轻信、不透露、不转账......”。法官助理们结合审判实践，用“法律锦囊”巧破养老诈骗套路，用生动案例增强居民的法治意识和自我防范能力，营造人人参与平安建设的浓厚氛围。

社区干部向法官反映了一起因小孩玩滑板受伤产生的赔偿纠纷，各方矛盾争议较大，社区调解工作难以推进。在法律援助室，法院干警耐心倾听当事人陈述，从侵权责任承担、损失减少、各方合法利益维护等焦点出发，对矛盾纠纷进行层层梳理。采用群众听得懂的方式释法明理，结合相关法律规定一一答疑，王女士对法官下社区解决群众疑问表示了万分感激。

精准施策，破解民生“急难愁盼”

民四庭法官助理张令怡接到西勘社区求助后，立即赶往社区。社区工作人员反映：“咱社区有位居民强女士，最近为租房的事发愁。她的租客拖欠了三个月租金，电话不接微信不回。”

刚走进社区调解室，就看到一位中年女士正对着手机里的租房合同照片唉声叹气，桌上摊开的文件夹里装着租金转账记录、催收聊天记录截屏和一份皱巴巴的租赁合同。

社区工作人员低声介绍：“这是强女士，她的租客拖欠了三个月租金，现在电话不接微信不回。房子收不回来，她天天往这儿跑。”

干警在调解桌前坐下，翻开《民法典》合同编说道：“您放心，法律对这种情况有明确规定。”

“有效的催告需要满足三个要件：一是必须以书面形式明确欠租金额和计算明细；二是要给予合理期限，一般建议15-30天；三是要明确告知逾期不支付的法律后果。”

强女士追问具体操作流程。法官助理展示了一份标准催告函样本，并详细说明邮寄凭证保存的重要性。

针对合同解除后的处理，干警特别提醒：“最稳妥的做法是邀请社区工作人员在场见证，对房屋现状拍照录像，制作物品清单，双方签署书面交接确认书。”

听着干警的讲解，强女士脸上的焦虑逐渐化为明朗：“太感谢您了！之前我像无头苍蝇一样到处碰壁，现在终于搞清楚整个流程了。”

常态长效，推动“无讼社区”走深走实

在碑林法院，这样的法律服务场景每天都在各个社区上演。定期下沉、常态跟进、勇于创新、主动作为——这些已成为碑林法院干警的工作常态。他们以高质量司法服务积极回应人民群众司法期待，用实际行动彰显为人民群众办实事的决心。司法不再是高高在上的条文堆砌，而是群众化解矛盾纠纷的“定心丸”。

新的一年，碑林法院将持续深化“无讼社区”创建工作，聚焦群众在房屋租赁、邻里纠纷、物业矛盾等方面的“急难愁盼”问题。特别关注外来务工人员、新市民群体和老年业主等在租赁市场中的合法权益保护，与社区共同织密基层治理“防护网”，永葆司法为民初心，完善多元解纷机制，力求提供更精准、更接地气的司法服务，让公平正义在群众身边触手可及。碑林法院用实际行动证明：当司法服务真正沉下去，群众的满意度自然会提上来。（碑林法院）

责任编辑：蔡劲蓉