西安市碑林区：锦旗点赞“法院速度” 先行调解促物业和谐

近日，某物业公司工作人员将一面印着“法润民心扬正气 调解聚力促平安”的锦旗，送至西安市碑林区人民法院速裁审判庭，向毋俊利法官团队及特邀调解员致以诚挚感谢，表达对法院高效化解纠纷的充分认可。

此前，该物业公司因物业服务合同纠纷起诉近50户业主。经初步了解，业主对物业意见较大，主要集中在消防设施不完备、电梯检修不及时等问题上，双方对立情绪明显，矛盾较为尖锐。

鉴于此类案件数量多、涉众广、矛盾集中，为了妥善平稳化解纠纷，碑林法院采取“现场勘查、现场座谈、现场调解”的“三步走”工作模式。毋法官团队深入小区实地了解情况、组织双方面对面交流，摸清问题症结、打通沟通堵点，让业主的诉求得到充分表达，同时也让物业公司直面业主需求、明确改进方向、展现后续服务决心。这场“零距离”的沟通，为剑拔弩张的双方搭建起互信的桥梁。

在厘清双方矛盾分歧后，碑林法院启动“调审直连”机制，由经验丰富的特邀调解员先行调解。调解员从法律、情理与实际出发，耐心疏导情绪，引导双方着眼长远、共建和谐社区。法官与调解员协同配合，以法官“多跑路”、调解员“多开导”“多倾听”的方式，最终成功促成16起案件调解并当场履行完毕，获得当事人一致好评。

这批案件的顺利化解，是“三步走”模式与“调审直连”机制深度融合、协同发力的实践成果。该举措不仅保障了物业公司账款回笼与正常运转，有效缓和了物业与业主间的紧张关系，更为物业公司后续工作开展筑牢根基，为物业费收缴工作提供了有益的实践样板，真正实现了政治效果、法律效果与社会效果的统一。

一面锦旗，一份认可，一份重任！此次纠纷的圆满化解，生动展现了碑林法院传承发扬“马锡五审判方式”、践行司法为民的初心与担当。下一步，碑林法院将继续紧盯群众的烦心事、揪心事、操心事，把矛盾化解在源头、解决在基层，用高效贴心的司法服务，让老百姓的司法获得感和满意度节节攀升。（姬欣然）

责任编辑：蔡劲蓉