宝鸡市金台区：改革引领、智慧赋能，为高质量发展做好监管保障

“十四五”期间，新增市场主体17907户，引进资金超4000万元；完成近1.3万批次食品抽检，合格率高达99.72%；高效调解消费投诉近3.2万起，为消费者挽回经济损失超千万元；智慧监管平台率先建成，推动监管效能革命……金台区市场监管局紧扣区域经济发展大局，着力激发市场活力、维护消费权益、守护民生安全、推行智慧监管，书写市场监管的精彩答卷。

1月6日，中省市媒体走进宝鸡市金台区，实地探访该区市场监管局在食品安全、民生保障等方面的创新举措与成果。

持续激发市场活力

改革深耕，方能激活市场活力。“十四五”期间，金台区市场监管局持续深化商事制度改革，降低准入门槛，简化办事流程，让市场活力的种子在这片沃土上破土萌发、茁壮成长。

深化“双随机、一公开”与“综合查一次”，优化登记流程，“最多跑一次”成常态。举办小微企业和个体户服务活动7次，新注册个体工商户3003户，办理变更、注销和档案迁出5601户，提供企业档案查询2365余户，批量吊销僵尸企业946户。为全区35769户市场主体推送年报、法制宣传和食品安全领域集中整治短信10万余条。推广“信易贷”，为经济发展注入源头活水。

优质的营商环境是高质量发展的重要支撑。金台区市场监管局努力让每一份创业的热情都能得到呵护，让每一个创新的火花都能点亮前程。伴随着市场监管服务的优化，金台区营商环境活力进一步迸发。“‘十四五’期间，金台区新增市场主体17907户，招商引资超4000万元。”金台区市场监管局相关负责人表示。

深化制度改革、优化营商环境的同时，金台区市场监管局以“社会共治”为突破点进一步激发市场活力，形成多元共治新格局。

利用食品安全宣传周、“3•15”等节点，开展形式多样的宣传活动。创新社会监督机制，从人大代表、政协委员、行业组织、新闻媒体、外卖骑手等社会各界广泛选聘100名食品安全社会监督员，赋予其监督、宣传、信息报送等职能，初步形成“行政监管+社会监督+行业自律+公众参与”的多元共治新格局，治理效能显著提升。

改革为笔、营商为要、共治为法，金台区正以全方位的市场监管服务激发市场活力，为区域经济发展做好监管保障。

切实维护消费权益

“我在电商平台购买的电视外观有瑕疵，打了12315热线，没过多久就有专员联系我，问题很快就得到了解决。”家住金台区西关街道的王先生对于近年来有关部门对消费者权益保护的重视赞叹不已。

这正是金台区市场监管局构建消费维权体系的生动例证。近年来，金台区市场监管局畅通12315投诉举报渠道，2025年受理消费投诉举报6124起，办结率99%以上，为消费者挽回经济损失246余万元，获赠锦旗17面。开展“放心消费在金台”创建活动，培育ODR（在线调解消费纠纷企业）20余家。

在线下，金台区开展“守护消费”铁拳行动，立案处罚114件，当场处罚105件，查处无证无照案件21件。健全市场主体信用信息公示、联合惩戒机制，列入经营异常名录4351户，完成信用修复2306户。依托“昆仑2025”等专项行动，破获食品药品环境类刑事案件12起，采取刑事强制措施16人，市场环境持续净化。自筹4万余元为全区7个集贸市场统一定制公平计量台，从源头杜绝“短斤少两”问题，切实守护群众“菜篮子”计量公平，获得群众广泛认可。

在养老消费领域，金台区市场监管局聚焦虚假宣传、“天价保健品”等乱象开展专项整治，挽回群众损失2万余元，守护“夕阳红”，获《宝鸡日报》专题报道，社会好评如潮。

从线上到线下，从守护“菜篮子”到守护“夕阳红”，金台区市场监管局构建的消费者权益保护体系日臻完善。

用心守护民生安全

民生安全，责任重于山。

守护民生安全，要在基层“下功夫”。基层监管所是守护民生安全的最前线。高效的窗口服务、移动执法终端、电子档案系统……井然有序、数字化的东风路市场监管所，是金台区市场监管局“基层战斗堡垒”的代表。在日常巡查、投诉处理、服务市场主体等方面，金台区基层市场监管人确保做好每一个细节，同时借助科技力量让监管变得高效，以全新的面貌服务百姓、守护民生。

守护民生安全，在消除安全隐患的细节中得到充分彰显。“对于西府欢乐世界等游乐场所的大型游乐设施，我们严格定期检验，做好日常维护记录和安全警示，同时通过严密监察与应急处置预案，守护每一个孩子的欢笑与安全。”金台区市场监管局相关负责人介绍。2025年，金台区市场监管局排查特种设备1138台套，整改隐患设备26台，实现安全隐患动态清零。

“你点我检”，让舌尖安全触手可及。在陕西省商旅名街——西府老街，汇聚着众多的地方特色美食。为保障食品安全，金台区市场监管局在这里设立食品安全快速检测室，消费者可以在短时间内完成食品检测。2025年，金台区西府老街快检室、宝鸡市擀面皮产业园联合食品检测平台现场快检607批次，配合国省市抽检197批次，构建起“商户自检、游客送检、政府抽检”三位一体安全枢纽，开展8期40批次食品安全“你点我检”活动，守护舌尖安全的同时让群众深度参与监管。

近1.3万批次食品抽检构筑“过滤网”，99.72%的高合格率托起“信任盘”；药品安全100%合格率送上“定心丸”；对数千台特种设备“望闻问切”严密监察；重大活动保障万无一失……民心是最大的政治，安全是最底的底线。数字背后，是对民生温度的真切守护，是老百姓餐桌上更放心的一粥一饭，用药时更踏实的一粒一片，出行乘梯时更安心的一上一下。

“十四五”期间，金台区市场监管局深刻践行“人民至上、生命至上”理念，在“十四运会”保障、国家食品安全示范城市创建复审中荣获诸多荣誉，彰显了其守护民生安全的使命担当。

全面推行智慧监管

在干净整洁的三迪中学学生餐厅，后厨景象通过高清摄像头清晰传输至监管平台屏幕；在盛世广场商圈餐馆的“食安码”旁，消费者轻扫二维码，后厨实况一目了然……这些场景，是金台区市场监管局深入推进“互联网+AI”智慧监管，以科技重塑市场治理模式的生动写照。

智慧监管，创新为要。金台区市场监管局联合区教体局推出“家校食堂共治”模式，将家长请进校园后厨担任“特别监督员”，不仅带来了“妈妈味道”的温情，更编织了社会共治守护校园食品安全的密网。

“放心餐饮社会监督码”在全市率先推广应用，实现盛世广场、西府老街等主要餐饮集聚区及所有校园食堂全覆盖，消费者“一扫可查”“一码监督”，推动食品安全治理模式向“企业自律、政府监管、社会监督”良性互动转变。

智慧监管，需要强有力的组织保障和坚实的数据基础。为推动智慧监管，金台区市场监管局成立专项领导小组，构建起“党组掌舵、专班攻坚、股所联动、全员参与”的立体化推进网络。在金台区的大街小巷，朝阳与晚霞之间，监管人员挥汗忙碌，他们精细核对每一户市场主体的存续状态、经营情况与硬件条件，以真实、准确、鲜活的底数为智慧监管夯实数据基础。

针对农村集体聚餐等高风险场景，上线智慧管理平台；构建“源头管控+过程监管+末端追溯”全链条体系，实现6276户市场主体督导全覆盖……目前，金台区智慧监管建设已取得阶段性成果：重点食品生产企业、大型商超等年度接入任务全面超额完成；AI智能预警在食品安全、特种设备等领域开始发挥“前哨”作用；社会共治渠道拓宽，监管的透明度与公信力显著提升。

自国家和省、市部署以来，一场以数据为脉络、以智能为引擎的监管变革，在金台区绘就了一幅智慧治理的新画卷。

回望“十四五”，金台区市场监管局以坚定步履护航发展，以拳拳之心守护民生，孜孜以求优化营商环境，谱写了昂扬奋进的金台市监篇章。
站在“十五五”新起点上，金台区市场监管局将继续攻坚克难、务实担当、砥砺深耕，筑牢安全底线、规范市场秩序、激发主体活力，以创新为引领推动市场监管事业取得新进步，为绘就更加繁荣、安定、幸福的金台图景贡献磅礴的市场监管力量。（李海妮）

责任编辑：蔡劲蓉