您的基层治理订单正在派送中，“黄埔红骑手”巧接单

广州黄埔的街头，外卖骑手刘军骑着他的电动车，穿梭在楼宇之间。与其他同行略有不同的是，他的胳膊上佩戴着一枚醒目的“红袖章”，这便是“黄埔红骑手”的标识，也是一份沉甸甸的责任——在从事送外卖的本职工作之外，还承担了城市“流动哨兵”的角色。

外卖骑手在“悦心驿站”休息。（通讯员供图）

由黄埔区市场监管局、黄埔区“小个专”党委创新打造的“黄埔红骑手”承担起“巡逻队、传声筒、侦察兵、救急员”等多重角色，成为党建引领下参与基层治理的“城市合伙人”。与此同时，为外卖骑手、快递小哥等新就业群体量身打造的“小哥驿站”在各大商圈悄然出现。这些新生力量与温暖角落，共同勾勒出一幅人人参与、人人共享的基层治理新图景。

“红骑手”成为城市治理的“一线探头”

外卖骑手有着“遍布广、信息灵、反应快”的职业优势，往往能在第一时间安全隐患、突发状况、社区动态等，织就出一张能够洞察城市运行细微脉搏的重要网络。

来自广西桂林的骑手刘军，是“黄埔红骑手”之一，他通过相关招募，接过了这份额外的社会责任。“当时看到信息，觉得既能熟悉环境，又能发挥点作用，还能磨练自己。”刘军表示。

他的日常工作，远不止送餐。在取餐时，他会有意识地留意商家的后厨卫生、证照公示、食材储存情况，“看到有该冷冻的食材放在外面，我就会提醒商家，等他们整理好。”同时通过手机上的“随手拍”功能，将发现的问题一键上报。

让刘军印象最深刻的，还有一次救援行动。在送餐完毕的途中，他发现一辆汽车违章停靠，严重影响了交通。上前查看时，竟发现司机在车内昏睡，情况异常。“当时第一反应是救人要紧。”刘军没有犹豫，他迅速跑到旁边店铺，借来合适的工具，敲碎一小块车窗玻璃，成功打开车门将昏迷司机救出，并同步拨打了120。直到救援人员赶到，他才默默离开，继续投入配送工作。

“当时情况很紧急，没有考虑那么多。因为我们红骑手在空闲时间会有意识查看违章停车，所以我才及时发现了这个情况。”刘军回忆道。这份源于本能的善良与“红骑手”身份唤醒的责任感，在关键时刻发挥了巨大作用。

刘军的故事，正是“黄埔红骑手”融入基层治理的生动缩影。作为黄埔区市场监督管理局、黄埔区“小个专”党委打造的重点创新品牌，“黄埔红骑手”并非单一活动，而是党建引领下，推动外卖行业规范发展、提升基层治理效能的系统性工程。

黄埔区市场监管局联合美团启动“食安哨兵”计划，聘请骑手担任食品安全监督员，引导骑手在取送餐间隙“随手巡、随手拍”，密切关注餐饮商户后厨的卫生状况、证照公示的规范性等关键环节；同时，骑手积极担当起“一线探头”的角色，参与社会治安联防联控，“随手拍”线索通过数字化平台直达监管部门。

美团华南骑手生态组负责人介绍，平台推行骑手激励方案，对举报属实的骑手予以金币奖励，金币可在骑手商城兑换头盔、服装、租车券等多种实用物资。

“黄埔红骑手”是“广州街坊”群防群治工作在新就业群体中的延伸。目前，黄埔区打造特色群防群治队伍27支，实名注册“广州街坊”成员达2万余人，建成最小应急单元2525个。来自社会各行各业的“广州街坊”成员，根据队伍的特点和性质开展形式多样的特色巡防活动，他们佩戴“红袖章”，昼夜坚守、风雨兼程，守护万家灯火平安，构筑成维护社会治安秩序的一道坚固防线。

“小哥驿站”筑起奔波途中的温暖港湾

骑手们的奔波和辛苦为城市带来了便捷。与此同时，他们身后也有为他们提供温暖和便利的港湾。

走进位于联和街道大悦汇商场负一层的“悦心驿站”，橙黄与白色为主色调的空间明亮而富有活力，几位外卖骑手正在桌旁休息，有的靠着椅背闭目养神，有的在给手机充电。驿站里，饮水机、微波炉、图书角、应急药箱等设施、物资一应俱全。

这座占地120平方米、日均服务超过350人次的驿站，于2024年10月正式启用，是由大悦汇运营管理方、联和街道党工委、黄埔文化集团、商圈企业会员、爱心商户及政府相关部门共同打造的“商圈共建”成果。运营以来，已累计服务超过15万人次。它精准瞄准了外卖骑手“喝水难、休息难、充电难”等现实痛点，提供“热可纳凉、渴可喝水、饿可热饭、累可歇脚、伤可用药”的全方位服务。

驿站也并非简单的“一建了之”。联和街道通过“百企助力百千万”工程，持续撬动社会资源，让驿站“活”起来。以“悦心驿站”为例，这里举办爱心义诊、公益下午茶、节日慰问、金融反诈教育、专场招聘等爱心公益活动达19场，惠及骑手等周边群众超4000人次。小小的驿站，已从一个休息点，扩展成为连接骑手、社区、商户、党组织的温情纽带和多功能公益空间。

“以前送餐间隙，只能在商场台阶、路边阴凉处蹲一会儿，夏天热冬天冷，手机没电了更着急。”一位正在给手机充电的骑手说，“现在有了这个驿站，能舒服地坐会儿，喝口水，给手机和充电宝都充上电，感觉踏实多了。”

聚焦新经济组织、新社会组织、新就业群体“三新”党建工作，联和街道党工委依托科学城党群服务中心，通过共建形式持续推动在辖内大悦汇、万达广场、东方汇等商圈建设一批小哥爱心驿站，以一揽子暖心举措让“小哥”进得来、留得下、能成业，持续增强“小哥”群体的幸福感、安全感、获得感。

“以前觉得和政府离得远，现在不仅有驿站、有培训，还能参与食品安全监督，感觉自己真正融入黄埔了，心里特别暖。”一位骑手的感言，道出了许多新就业群体的心声。

通过党建引领、搭建平台，新就业群体在辛勤劳动中获得更多的归属感和休息空间，这是一场骑手与城市的双向奔赴。

临近农历新年，许多像刘军一样的外来务工骑手，可能又将面临“留穗过年”的选择，但即使留穗过年，也有新年的氛围和温度。“小哥驿站”已经提前筹划了“新春‘福’袋派送”等活动，准备用春联、福字和实实在在的年货关怀，让选择坚守岗位、保障城市节日运行的骑手们，在广州、在黄埔也能感受到浓郁的“年味儿”和“家”的温暖。（陈赞亮 杨晨 范敏玲）

责任编辑：蔡劲蓉