聊城市召开2025年孤困儿童关爱帮扶工作总结暨志愿者培训会

1月17日，聊城召开2025年全市孤困儿童关爱帮扶工作总结暨志愿者培训会。聊城市关工委副主任张连臣出席会议并讲话。聊城市孤困儿童关爱帮扶服务团团长贾振忠作工作报告。

会议由副团长兼秘书长孙留功主持。

副团长田坤、王香金，山东暖频道服饰有限公司经理岳志涛等出席会议。

聊城东方教育集团战略发展高级顾问赵以涛以聊城市服务团副团长身份参加会议。

大会在雄壮的国歌声中拉开帷幕。贾振忠带领全体志愿者庄严宣誓，铿锵的誓言在会场久久回响，彰显出志愿者扎根帮扶一线的坚定信念与无私担当。

王香金宣读了在过去一年中表现突出的5个优秀服务团及302名优秀志愿者名单。志愿者来自社会各界，他们以持续陪伴与真诚付出，生动践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

爱心企业山东暖频道服饰有限公司现场捐赠50套羽绒服，开展“衣暖童心”行动。聊城市关工委副主任张连臣为企业颁发捐赠证书，企业代表岳志涛表示，暖频道将持续投身公益，践行企业社会责任。

 在帮扶经验分享环节，三位优秀志愿者代表吕树景、白明山、马艳朋依次登台，讲述他们与孩子之间的真实故事。从长期陪伴到心理疏导，从物资帮助到情感支持，一个个朴实却动人的细节，折射出志愿者们的耐心、智慧与大爱。他们的分享不仅传递了经验，更激发了在场每一位公益人的共鸣。 

贾振忠在报告中指出，2025年，是深入推进“聊城无孤”行动的关键之年，在各方鼎力支持下，全市服务团凝心聚力，广大志愿者无私奉献，推动关爱帮扶工作取得了新成效。

一是组织体系日趋完善，筑牢心理帮扶“防护网”。坚持“招募－摸排－培训－帮扶”的工作闭环，持续优化机制，巩固市、县、乡三级联动格局。建立心理动态监测机制，通过走访评估、定期观察与专业筛查，精准把握孩子的心理状态，实现动态跟踪建档，筑起预防心理问题的“第一道防线”。

二是关爱帮扶持续走深，以情感共鸣修复心灵创伤。坚守“一对一”结对帮扶，动态更新档案，开展常态化走访。组织实施了“春分暖心行动”“暑期成长夏令营”“周末温馨陪伴日”“心理评估与疏导”等系列活动。志愿者们以“心有人爱、身有人护、难有人帮”的庄重承诺，默默填补着孩子们亲情的缺位。一年来，全市2700名志愿者深入140个村庄街道，一对一帮扶1300名孩子，用倾听与鼓励传递温暖，有效防范了心理问题的滋生。

三是活动载体不断创新，借群体互动塑造健全人格。围绕孩子成长需求，精心打造研学旅行、主题慰问、成长夏令营等品牌项目。2025年暑期举办的“手牵手心连心”成长拓展夏令营，为300多名孩子搭建了融红色教育、心理团辅、手工实践于一体的综合成长平台。10岁的朵朵在活动中从“自我封闭”逐渐走向“主动融入”，实现了令人欣慰的转变。

四是资源整合更加有力，构建“四位一体”关爱网络。坚持“开门搞帮扶”，积极链接多方资源，着力构建家庭、学校、社会、司法“四位一体”的心理关爱网络。市人民医院提供健康护航，多家单位联合举办青少年公益活动，探索“企业+公益”“爱心妈妈课堂”等创新模式。众多爱心企业与人士慷慨捐赠。联合司法、教育部门开展“法治进校园”活动12场，结合案例剖析心理动因，助力孩子懂法明理、学会应对问题。链接专业心理机构开展疏导，并成功协助适龄儿童入学就读。

五是队伍能力稳步提升，以专业素养守护身心健康。通过骨干培训、巡回交流等形式，系统开展儿童心理知识、沟通技巧、帮扶政策等培训。特邀专家讲解常见心理问题及干预方法，邀请司法干警传授沟通原则，组织优秀志愿者分享实战案例。全年培训骨干超千人次，队伍的专业素养与实战能力得到整体提升。

六是激励机制持续优化，以正向反馈凝聚爱心力量。通过现场会、座谈会等形式，表彰优秀志愿者、推广典型经验。更加注重通过案例交流、服务时长记录等方式给予志愿者认可，引导大家聚焦帮扶实效，推动工作向更规范、更务实、更可持续的方向发展。

七是工作模式积极创新，以信息化赋能精准帮扶。推广使用“志愿汇”等信息平台，建立孤困儿童心理成长电子档案，实现心理状态实时跟踪。志愿者记录陪伴要点，心理专家定期研判并调整方案，形成“志愿者+心理专家+学校”联动干预机制，为科学评估与精准预防提供了有力支撑。

贾振忠强调，2026年将是实现共同目标至关重要的一年。一是要持续夯实组织基础，推动基层服务团标准化建设，完善心理监测与风险预警机制。二是要着力提升服务能力， 组建市级讲师团，开发精品课程，重点增强志愿者的共情能力与创伤应对技巧。三是要大力整合社会资源， 搭建高效透明的资源对接平台，深化部门协作，建立“专业机构+志愿者”常态化结对机制。四是要精心打造帮扶品牌， 鼓励打造“一县一品”特色项目，重点培育心理团辅、法治课堂等品牌活动。五是要探索完善长效机制， 优化志愿者激励与保障制度，构建“评估－干预－跟踪－反馈”的闭环帮扶机制。

 聊城市关工委副主任张连臣在讲话中，充分肯定了全年工作和取得的显著成效。一是组织基础不断夯实，制度体系日益健全。2025年，全市各级关工委和服务团始终将组织体系建设摆在首要位置。通过持续加强班子队伍建设，优化“七部一室一驿站”运行机制，扎实推进基层服务团规范化建设。目前，各基层服务团已基本实现有独立场所、有完善制度、有规范档案、有专人负责的“四有”目标，市、县、乡三级联动、协同发力的工作格局更加稳固。服务团各项制度建设持续推进，会议制度、志愿者建档与培训制度，孤困儿童建档制度得到有效落实，“一对一”结对帮扶常态化机制运行良好。这为帮扶工作长效开展奠定了坚实的组织和制度基础。截至目前，全市注册志愿者 1403 名，结对帮扶孤困儿童 1274 名。

二是能力建设持续加强，专业水平稳步提升。坚持“按需施训、精准赋能”原则，着力构建理论与实践相结合的志愿者培训体系，全年累计开展各类系统培训 10 余场，覆盖志愿者超 1000 人次，县乡骨干参训覆盖率达 85%以上。通过持续专业的训练，志愿者队伍的综合素养与服务能力得到显著增强。同时，积极推广使用“志愿汇”等信息平台，全面优化了志愿者注册、活动管理、服务记录等工作流程，显著提升了志愿服务管理的信息化、智能化与精细化水平。

三是关爱行动务实有效，帮扶成效更加凸显。各级关工委与服务团用心策划、用情服务，组织开展了一系列形式多样、内涵丰富的活动，传递了党和政府及社会各界的温暖。暑假期间，举办了手牵手 心连心”成长拓展夏令营，融合红色教育、国防体验、心理辅导等内容，为 110 余名儿童提供了沉浸式学习成长平台。各级服务团全年开展“同做暖心饭”、物资捐赠、心理及法治宣讲、主题研学、科技体验等特色活动 40 余场，覆盖儿童 1200 余人次，参与志愿者 1400 余人次，联动爱心企业与社会组织20 余家。

对于下一步的工作，张连臣强调指出，一是要着力“扩面增容”，在拓展服务覆盖上下功夫。要进一步加大孤困儿童摸排力度，实现孤困儿童帮扶全面覆盖。要持续壮大志愿者队伍，优化队伍结构，吸引更多专业人才加入。积极探索运用数字技术拓展服务渠道。加强对工作薄弱县（市区）和乡镇（街道）的指导与支持，推动成熟的经验模式在全市范围内复制推广，促进服务供给均衡化。二是要聚焦“提质增效”，在深化关爱内涵上求突破。要提升工作精细化水平，不断完善健全孤困儿童动态档案，精准识别儿童需求，做实“一对一”或“多对一”长期结对。要更加关注儿童心理健康与成长规划，积极引入专业力量开展常态化心理支持与生涯导航，努力实现从物质帮扶到精神关怀、能力发展的全面赋能。三是要深化“联动融合”，在凝聚社会共识上聚合力。要着力打造孤困儿童关爱工作品牌，组织开展更具影响力的公益活动。主动加强与各类社会组织、爱心企业及公益机构的对接合作，构建更加稳定、多元的资源支持体系。加大宣传力度，讲好关爱故事，弘扬志愿精神，营造全社会共同关心、支持、参与孤困儿童关爱事业的浓厚氛围。  

 下午的培训，紧密围绕志愿者实际需求，设置了政策、心理与组织建设三门核心课程。曲其国老师系统解读了儿童帮扶政策与操作规范；窦艳丽老师讲解了儿童心理特点与沟通技巧，助力志愿者成为孩子的“知心人”；王香金老师则明确了服务团的制度流程与工作要求。三场培训内容扎实、相互衔接，为提升志愿者专业帮扶能力奠定了坚实基础。（刘志远）

责任编辑：刘玉晨