内蒙古自治区包头市宏鉴公证处以 “减快好” 赋能提质增效以优服务铸就公证标杆

内蒙古自治区包头市宏鉴公证处是1985年成立的事业体制公证处。近日，司法部对全国“公证提质增效三年行动”表现突出集体和个人予以通报表扬，宏鉴公证处被评为表现突出集体。

宏鉴公证处大力推行“互联网＋公证”服务模式，通过优化流程与资源整合，切实为企业和群众减负。与不动产、税务等部门联合推出“不动产继承登记＋公证”全程网办服务，实现了不动产继承登记在公证处的“一站式”办结。主动打通数据壁垒，与多部门建立信息共享机制，由专职人员统一调取人事档案、婚姻状况等证明材料，变“群众跑腿”为“数据跑路”。同时，出台了《容缺受理公证暂行规定》《小额遗产继承公证简易程序操作指南》等制度，简化办证手续、减少办证环节、压缩办证时限、推行“限时办结”，实现一般公证事项“立等可取”，复杂事项5个工作日内办结，多数简单事项实现“最多跑一次”或“一次都不跑”。三年中，办理“最多跑一次”类公证6000余件，完成容缺受理类公证310余件，“不动产继承登记＋公证”全程网办10余件。

依托数字化、标准化建设，全面提升速度与办证效率。宏鉴公证处建成全流程线上公证服务平台，为当事人提供咨询、预约、申请、材料上传等一站式服务，并开通微信、支付宝快捷支付，实现“缴费零等待”。针对疑难公证事项，建立业务研讨机制，公证员集体讨论、集体研究，并最终统一标准、规范流程，确保每一步的公证操作都规范、高效，公证书经得起考验。深化“互联网＋公证”应用，拓展“零接触”办证、海外远程视频公证等服务。为身处国内外的当事人提供高效便捷的服务。此外，还推行“全年无休”办证模式，节假日公证员轮值在线，确保公证服务的“不间断”、“不打烊”。三年中，共办理“零接触”类公证1300余件，其中涉及“海外远程视频公证”15件。

宏鉴公证处始终坚持以专业能力和优质服务筑牢公信力根基。持续加强队伍建设，通过常态化培训、案件研讨和技能比武，全面提升公证人员的政治素养、业务水平与服务能力。三年来，多名公证员先后被内蒙古自治区司法厅、包头市司法局评为“优秀公证员”、收到群众锦旗致谢及表扬信。还积极践行服务为民理念，推行“上门服务”“绿色通道”等便民举措，为老年人、残疾人等群体提供贴心帮办代办，让公证服务更有温度。此外，还严格质量管控，实行案卷三级评查与“回头看”机制，构建全覆盖、全流程监督体系，确保每份公证书经得起任何检验。三年来，包头市宏鉴公证处始终保持零错证、零处罚、零惩戒记录。

（供稿：内蒙古自治区司法厅公共法律服务管理局）

责任编辑：柴晶晶