风雪中的民生温度：一个县域公交系统的“战时”守护

深夜十点，江苏泗阳，风雪交加。县城公交调度中心的电子大屏上，夜间班线及主要公交线路的实时状态清晰可见，犹如这座苏北县城冬夜平稳的脉搏。1月19日，强冷空气侵袭中东部地区，泗阳迎来今冬首场降雪。而在雪落之前，一场围绕“市民温暖出行”的保障战役早已悄然打响。

预警在前：一套机制的提前激活

1月18日下午，雪未至，令已行。泗阳县交通产业集团会议室内，《客运公司冰雪恶劣天气专项应急预案》成为焦点。这场低温雨雪冰冻防范应对工作会，拉开了全县公交系统“战时状态”的序幕。应急组织架构、责任分工、响应流程在桌面推演中被反复打磨，确保从预警到处置环环相扣、责任到人。

“预案的生命力在于执行，在于提前将‘不确定’转化为‘可确定’。”集团负责人表示。这套自上而下贯通、部门协同联动的应急机制，是中国基层治理体系在应对公共挑战时的标准动作，也是国有公共服务企业担当的直观体现。

保障在细：一组动作的温度传递

清晨五时，检修员老王的手电光束划过公交车底盘。刹车系统、轮胎纹路、暖风空调——他的检查清单细致入微。“空调必须提前预热，要保证乘客上车那一刻，扑面而来的是暖风，不是寒气。”

细节之处见真章。在新能源车充电区，工作人员彻夜值守，确保严寒下车辆续航无忧；在物资仓库，融雪剂、防滑垫、铲雪工具提前布设至关键枢纽；在驾驶员晨会，“减速慢行、缓打方向”的安全叮嘱通过线上线下多种渠道直达每一位司乘人员。

这组标准化、精细化的保障动作，将“人民公交为人民”的承诺，转化为风雪中可触可感的温暖。

守护在实：一张网络的全时响应

“报告指挥中心，运河大桥东侧路面出现薄冰，已放置警示标志。”对讲机里，巡查队员的实时报告迅速转化为调度指令。与此同时，通过公交智能调度系统，全县路况、车流、班次信息实时汇聚成“一张图”。

这张守护网络，由多重力量编织而成：领导干部带班、关键岗位24小时值班的制度保障；路况巡查员、安全员组成的动态前哨；智能调度平台提供的科技支撑；以及“灵活调整、动态优化”的运营原则。它确保了极端天气下，城市公共交通主动脉的平稳搏动。

民心在暖：一种理念的基层落地

“各位市民朋友，受冰雪天气影响，3路公交部分班次可能调整，请关注公众号实时信息……”风雪中，这样的温馨提示通过社交媒体、车载广播、站台告示多渠道传递。服务热线85891166的座席前，客服人员的解答耐心依旧。

特殊天气下的公交服务，成为观察社会治理温度的一扇窗口。一方面，是运营方通过最大努力保障服务不减、温度不降；另一方面，是市民群体给予的理解、支持与配合。这种良性互动，恰是“共建共治共享”社会治理格局在微观日常中的生动写照。

样本于微：一座县城的全国意义

泗阳并非个例。面对此次席卷多地的雨雪冰冻天气，从华北平原到江南水乡，各地国有公共交通系统纷纷启动响应。泗阳的实践，提供了一个可观察、可剖析的县域样本——它展现了在国家应急管理体系框架下，基层单元如何将顶层设计转化为具体行动，如何用系统化、精细化、人性化的服务，守护民生底线。

风雪终将过去，但应对风雪的故事与启示值得铭记。它检验的是基础设施的硬度，更是公共服务的温度；它衡量的是应急响应的速度，更是基层治理的精度。在这条从“纸面预案”到“路上温暖”的转化之路上，一个个像泗阳这样的县城，正用扎实的行动，诠释着以人民为中心的发展思想，如何在广袤国土的最基层生根、发芽、绽放。

截至目前，泗阳县公交系统运营平稳，未发生因冰雪天气导致的重大行车安全事故与长时间乘客滞留事件。风雪中的一趟趟公交班次，运载的不仅是出行的市民，更是这座苏北小城在寒冬里稳稳的民生幸福。（张德兵）

责任编辑：刘玉晨