党建引领，激活街道“红色物业”治理新动能

江苏省宿迁市泗阳县众兴街道地处主城区，下辖17个城市社区，共有203个商住物业管理项目，其中由物业公司提供服务的有176个。近年来，众兴街道持续深化“把支部建进小区”工作内涵，推动基层党建与物业服务有机融合，外练“筋骨皮”、内振“精气神”，扎实推进“红色物业”建设，不断提升物业服务水平，全力做好党建引领小区物业服务，助推基层治理提质增效的“后半篇文章”。

建强组织堡垒，贯通党群“连心桥”

推动物业支部建设。通过“单独建、联合建”等方式，指导符合条件的洁神物业成立党支部，并设立覆盖辖区内13家物业服务企业的7个临时联合党支部。注重从物业企业领导层中培养“两新”党务工作者，在骨干员工中发展党员，择优选拔物业党员兼任小区党支部委员，让党的声音在基层治理中“一声喊到底”。

加强业务联系指导。对暂不具备成立“红色物业”条件的小区，总结“红色业委会”试点经验，推进首批60个小区的“红色业委会”筹建工作。从街道机关、社区“两委”中选派政治素质好、熟悉党建、善做群众工作的党员干部担任小区党建指导员，实施“一对一”或“一对多”联系指导，确保党的工作全面覆盖。

聚焦组织力量延伸。针对6个由社区兜底，基础条件差、管理难度大的老旧小区，街道积极整合辖区资源，由社区党组织牵头，探索形成党组织引领下居民自我服务、自我管理的新模式。目前，街道已单独或联合成立小区党支部133个，覆盖140余个小区，基本实现“小区治理推进到哪里，党组织就延伸到哪里”。

健全责任机制，拧紧服务“向心力”

深化三方联动机制。充分发挥小区党支部、业主委员会、物业服务企业“三位一体”机制作用，建好用好三方联席会议制度，推动“双向进入、交叉任职”。选派物业服务品质督导员170名，选任37名物业党员全面入网进格担任“微网格”联络员，确保群众“急难愁盼”问题第一时间发现、第一时间介入、第一时间处置。

规范物业响应机制。依据《泗阳县物业管理权责清单》，街道探索建立并全面落地“5231”物业服务问题接转处置机制：5分钟响应、20分钟回复简单问题、3小时处理复杂问题、1天内解决疑难问题，对不属于物业职责的及时告知。强化“首问负责制”与闭环办理工作机制，确保群众合理诉求有人接、有人问、有人管。

完善监管考核机制。街道物业管理部门格式化制定考核标准，以月为单位指导社区对所辖物业服务企业开展打分考评。25年以来，累计巡查物业小区2600余次，督促整改问题1260余项。结合市县纪委开展的物业领域专项整治，对运河名门府、恒茂凯旋城等33个小区1033万余元代收代缴资金及56万余元公共收益进行专项审计。

聚焦多元需求，绘就治理“同心圆”

服务平台注重实际。推动“邻里聊吧”“凉亭议事会”等服务平台和治理载体在辖区内的物业服务小区实现全覆盖，持续畅通小区居民诉求表达、问题反映、民情上传的日常渠道。引导“红色物业”“红色业委会”以及物业管理委员会聚焦停车管理、环境保洁、设施维护等民生关切主动作为，提升服务响应与处置效率。

服务方式注重实用。鼓励物业服务企业将环境整治、绿化养护等服务融入小区党支部“1255”便民服务系列活动中，办好做实涉及民生的“小切口”服务。去年以来累计开展服务1400余场。小区党支部牵头，整合在职党员、退休党员等不同群体党员力量，开展政策宣传、安全巡查等服务280余场，让治理成效可感可知。

服务力量注重实效。先后引入阳光爱心协会、致强律所、博爱志愿者协会等16家专业社会组织进驻小区，常态化提供法律援助、居家养老、爱心助学与文化服务。依托“双结双联”单位、共建单位和驻区单位等资源，累计组建具备理发、维修、救护等专业技能的各类志愿服务队近200支，基层服务和治理实现“握指成拳”。（李飞 尹箐）

责任编辑：刘玉晨