山西浑源农商银行：暖心服务解民忧 追回款项获赞誉

近日，山西浑源农商银行杨庄支行凭借高效响应与专业服务，成功为客户李先生追回账户异常扣款，切实守护客户资金安全，赢得客户高度认可与赞誉。

当日，客户李先生神色慌张地前往杨庄支行，反映其银行卡内资金莫名减少。大堂经理一边耐心安抚其情绪，一边第一时间将情况上报运营主管小杨。小杨迅速响应，陪同李先生在智慧柜员机打印交易流水，发现其账户当日上午被水滴保险有限责任公司分3笔扣款累计800余元，而李先生对该交易毫不知情，急切寻求款项追回帮助。

了解情况后，小杨当即向李先生承诺全力协助追回扣款，随后迅速联系水滴保险有限责任公司客服，通过积极沟通协调，该公司当场将3笔扣款全额退还至李先生账户。看着失而复得的资金，李先生十分激动，对支行工作人员反应迅速、操作规范、认真负责的态度给予高度赞扬，明确表示今后将继续信赖、支持浑源农商行各项业务。

此次异常扣款处置，不仅为客户挽回了经济损失，更拉近了农商行与客户的距离。浑源农商行将持续提升服务质效、优化服务体验，以专业与担当传递金融温度，全力打造浑源百姓心中“专业、贴心、良心、放心”的百姓银行。（郭媛媛）

责任编辑：刘玉晨