AI赋能筑底 服务精准护航 宁波移动全力保障宁波市两会顺利召开

近日，浙江省宁波市第十六届人民代表大会第六次会议和宁波市政协十六届五次会议隆重召开。中国移动宁波分公司进一步提高政治站位、强化责任担当，以支撑服务单位与通信保障主力军双重身份，用技术创新与专业服务护航大会顺利召开。

中国移动宁波分公司党委书记、总经理夏斌以宁波市人大常委会委员、市人大代表参会履职，围绕提升“人工智能+制造”全栈能力、以机制创新与数字赋能推动矛盾纠纷多元化解体系提质增效、加强居民小区基础通信设施维护保障三方面为宁波市数字化发展建言献策。

宁波移动大创新打造“浙里甬人大”综合数智应用

AI赋能，激活履职效能

宁波移动利用专业技术优势，助力宁波市人大创新打造“浙里甬人大”综合数智应用，构建了“一舱两端四功能模块”体系架构。大会期间，代表通过浙政钉、人大履职APP或微信小程序端等入口，便可以随时登录“代表通”应用，实时查询议案建议。

今年，宁波移动基于AI、大数据等技术，进一步提升了“浙里甬人大”综合数智应用的运行效能。在2026年民生实事项目征集过程中，“浙里甬人大”民情民意智能感知中心汇聚浙里办、微信、浙政钉等多渠道线索，较去年实现翻倍增长。依托大模型算法，感知中心对海量建议进行智能分类与分析，助力精准提炼民生实事实施方向，实现线索征集总量、分布、来源、热词归集、项目梳理与类型分析等“一屏统览”，有效拓展了民意感知的广度与深度。征集完成后，相关项目在本次两会由代表票决确定，推动民生实事更贴民心、更符民意。

同时，宁波移动创新推出会议AI助手功能，通过大语言模型赋能，围绕“策、联、见、效”四大核心业务，赋能代表履职全过程，可就会议日程、文件内容、议案建议等相关事项进行智能问答交互，为代表和列席人员提供更多个性化服务支持。

驻点服务团队为各项议程高效推进保驾护航

宁波移动围绕政治协商、民主监督、参政议政、凝聚共识的核心职能，支撑宁波政协建设“委员通”履职提质增效场景应用。本次两会上，政协委员借助政协“委员通”里的“全会一点通”功能，实现参会更加便捷。

深度攻坚，护航网络畅通

为确保两会期间通信网络平稳运行，结合历年保障经验，宁波移动保障团队在会前与会中，对会场、驻地等重点区域开展了三轮网络的全面测试与优化，通过系统工作完成干扰排查、设备巡检、参数调优等工作，完成隐患整改。同时基于话务预测，提前部署4G/5G大话务保障参数，增强网络承载能力，有效应对会议高峰时段的集中业务需求。

针对主会场PAD无纸化阅文及信息管控要求，宁波移动基于PCC策略控制系统，实施“分时段、分区域、分业务”的智能化信号管理，安排专人根据会议议程实时同步，在会时精准执行信号管控，休会期间及时恢复常规通信服务，既保障了会议信息安全，也兼顾了与会人员的用网体验。会议期间，后台保障组还对主会场、各驻地酒店的室分基站实施7x24小时实时监控，重点跟踪网络负载、接入成功率、语音与数据业务质量等关键指标。通过建立预警与响应机制，确保网络问题早发现、早处理，为代表委员、工作人员及服务团队提供了稳定可靠的网络环境。本次保障累计投入人员210人次、车辆15辆次。

尽心尽情，提升服务水平

会议期间，宁波移动提供了“无纸化阅文”应用，围绕会议流程进行深度定制，通过对参会人员权限的自动识别，实现会议资料的精准推送，并节省了大量纸质文件，有效地减轻了会务压力，同时提升参会人员的阅读便捷性。作为宁波市人大和市政协数字化改革的重要实践，本次两会无纸化阅文服务在会议期间提供全程跟会保障，使参会履职更高效。

报到当天，一位银发政协委员来到服务点，略显焦急地求助：“我想装‘浙政钉’，可一直没弄好……”原来，委员在下载“浙钉钉”时遇到操作困难，也不记得登录密码。宁波移动服务人员随即暂停手边工作，耐心协助他下载“浙政钉”，一步步指导他完成注册、实名认证与组织绑定，过程中细心讲解、反复确认。

当手机屏幕终于显示“登录成功”时，委员脸上露出欣慰的笑容：“太好了，谢谢你们！以后开会、收通知都方便多了，要不然我这老同志可要跟不上节奏了。”宁波移动服务人员微笑回应：“您为百姓发声，我们为您助力——这是我们应该做的。”这正是宁波移动“心级服务”品牌内涵的生动体现。宁波移动以代表和委员需求为导向，将精准服务嵌入履职全流程，用“小事快办、急事急办”的作风，营造“时时有服务、处处有保障”的良好氛围。

宁波移动以AI赋能代表委员智慧履职，以匠心筑牢通信网络底座，以真情提升服务体验，全面践行了驻甬央企的社会责任与科技担当，为宁波市两会的圆满举行提供了坚实支撑。（叶思侬）

责任编辑：陆松江