以专业赋能尊严 以融合美好生活——成华区星级阳光家园的助残标杆之路

在残疾人日间照料服务领域，成都市成华区星级阳光家园始终坚守“以人为本”的初心，以“生活即教育”与“以个案为中心”双理念为引领，依托ISP（个别化支持服务体系）、PBS（积极行为支持）等专业工具，构建起兼具精准性、专业性与温度感的服务生态，在实践中打磨服务残障人士的“成华样本”，树立行业标杆。

私人定制：为每一位残疾人进行专属设计

残疾人服务的核心，在于尊重每一个生命个体的独特性。成华区星级阳光家园摒弃“一刀切”的服务模式，将“以个案为中心”理念贯穿服务全流程，以ISP与PBS两大工具为支撑，实现从需求评估到效果闭环的全链条精细化服务。

ISP个别化支持服务体系的落地，始于对残障人士的全景式评估。组建由社工、康复师、心理师及家属共同参与的服务团队，通过入户走访、行为观察、深度访谈等多元方式，系统梳理残障人士的身心状况、生活技能、兴趣偏好及家庭需求，精准识别其能力短板与发展诉求。基于评估结果，为每位残疾人量身定制专属服务方案，小到日常起居的辅助技巧、康复训练的强度频次，大到社交能力的提升路径、职业发展的初步规划，做到因人而异、精准适配。

而PBS以积极行为支持模式，是为存在挑战性/问题行为的残障人士提供长期支持的方法。不同于传统服务对行为的单一干预，它不只是“纠正行为”，而是更注重挖掘行为背后的需求本质，通过环境优化、技能培养、正向引导等策略，帮助残疾人建立积极行为模式，提升生活品质。服务过程中，由专业督导团队跟踪服务落地情况，根据残障人士的进展动态调整方案。年终时，从生活自理能力、情绪管理水平、社交参与度等多维度开展成长评估，用可量化的变化印证服务成效，不仅让残障人士切实感受到进步，更筑牢了家属的信任根基，持续提升家属满意度。

生活即教育：社区融合搭建价值实现平台

成华区星级阳光家园以“生活即教育”为理念，将服务场景从园内延伸至社区，通过多样化的社区化服务，让残障人士在真实生活场景中学习成长，在贡献社会中收获尊严。

“自然教育”与“街头教育”打破了封闭的服务空间，让残障人士在与环境的互动中提升能力。走进公园参与绿植养护，在观察四季更迭中感知自然之美；走进街头学习认路导航、购物结算，在实践中掌握独立出行与社交的技能，逐步摆脱对他人的依赖。
“艺术疗愈”则成为情感表达的桥梁，家园通过绘画、手工、音乐等艺术形式，为残障人士提供情绪宣泄的出口，在创作过程中培养专注力与审美能力，不少残障人士的作品还参与了公益义卖，让更多人看到他们的才华与潜力。

走进“开心厨房”，大家共同认识食材、购买食材，学习处理食材、菜品制作，在烟火气中提升生活技能，更在分工协作中增进彼此情谊，提升了各自的生活自理能力；代加工辅助性就业让残疾人获得报酬，不仅改善了经济状况，更重塑了“我能行”的自我认知，实现从“被服务者”到“价值创造者”的转变。

“天使行动”更是成华阳光家园的特色品牌，家园积极引导残疾人以爱心志愿者的身份参与社区服务，走进老年人家中打扫卫生、陪伴聊天，参与社区绿植养护、环境整治等工作。这一过程中，残障人士不再是社会福利的单一接受者，而是成为社区治理的参与者、爱心传递的践行者，在付出中收获认可，在服务中融入社会，真正实现了个人价值与社会价值的统一。

标杆引领：打造有温度的助残服务样本

从精准化的个案服务到场景化的社区融合，成华区星级阳光家园以专业理念为支撑，以实用工具为抓手，以多元服务为载体，构建起“专业支持+社会融合+价值实现”的助残模式。这里没有刻板的服务流程，只有贴合需求的精准赋能；没有居高临下的帮扶姿态，只有平等尊重的陪伴同行。

阳光家园的实践，不仅让每一位残障人士都能享有有品质、有尊严的生活，更探索出一条可复制、可推广的残疾人日间照料路径。未来，成华区星级阳光家园将继续深耕助残服务领域，在服务上不断创新，持续擦亮残疾人日间照料的“成华名片”，为更多残障人士及其家庭点亮美好生活的希望。（成都慧灵社会工作服务中心   熊家莲）

责任编辑：刘玉晨