西安碑林法院：多元解纷促和谐 实质化解暖民心

为深入践行“枫桥经验”，推动矛盾纠纷源头治理、实质化解，近日，西安市碑林区人民法院民二庭傅妮法官充分发挥“法官+调解员”联动机制优势，成功调解三起涉及民生、情感与经济纠纷的案件，真正实现“案结事了人和”，让司法既有力度，更有温度。

“一碗面”引发纠纷，“一站式”调解当场兑现

近日，王女士在某面馆用餐时，不慎被店内散养的宠物猫抓伤手臂。事发后，面馆老板立即送王女士就医治疗，并按医嘱为其接种狂犬疫苗，支付了当日1600余元的相关费用。后续王女士因伤情又三次前往医院治疗，累计产生医疗费用2500元。王女士认为面馆未尽到安全保障义务，遂向经营者主张赔偿，而面馆老板以“已经支付全部医疗费”为由拒绝赔付，双方争执不下，王女士遂诉至法院。

立案后，傅法官迅速研判案情，与调解员张彤共同组织先行调解。调解中，法官释明《中华人民共和国民法典》中关于饲养动物损害责任的相关规定，调解员则从邻里关系、诚信经营角度耐心劝导。经多次沟通并核对医疗费票据，面馆老板认识到自身管理疏漏，当场通过微信向王女士转账付清2500元赔偿款。王女士感慨道：“没想到这么快就解决了，一立案就拿到了全部赔偿，法院的效率真高！”

十年旧账无借条，当场履行化心结

2014年，李某因资金周转困难向朋友石某借款9万元，但没有出具借条。此后石某多次催要未果，近日无奈诉至法院，要求李某偿还本金及利息。案件受理后，承办法官发现该案涉款项虽年代久远，但事实清楚、证据充分，考虑到双方曾是好友，判决可能进一步激化矛盾，于是与调解员共同制定“情、理、法”融合的调解方案。调解中，李某承认借款事实，法官详细讲解相关法律规定，调解员则引导李某换位思考，体谅石某多年等待的不易。最终，李某深受触动，当场筹措资金，一次性向石某支付9万元整。石某收到款项后激动落泪：“这笔钱我等了十几年，今天终于全都拿回来了！”双方握手言和，昔日友情得以修复。

琐事险毁三年姻缘，法官巧解重圆夫妻情

小鱼与小婷结婚三年，感情基础良好，却因家务分工、消费观念等生活琐事频繁争吵。一次激烈争执后，小鱼冲动之下向法院递交离婚起诉状，要求结束婚姻关系。承办法官阅卷后敏锐察觉：二人并无原则性矛盾，更多是沟通不畅导致的情绪积压。庭审当天，法官没有急于进入审理程序，而是邀请调解员张彤共同开展调解。通过分别谈心、情感疏导、角色互换等方式，帮助双方重新审视彼此付出与婚姻价值。调解员一句“婚姻不是讲对错的地方，而是讲包容的港湾”深深触动了夫妻二人。最终，在法庭上，二人相拥而泣，当场调解和好，承诺“回家好好过日子”。

上述三起案件，标的额不同、案由各异，但都关乎群众切身利益与情感归属。碑林法院始终秉持“如我在诉”的司法理念，将调解贯穿办案全过程，着力推动纠纷实质性化解，避免“一判了之”可能引发的二次矛盾。下一步，碑林法院将持续深耕多元解纷机制建设，不断优化“法官+调解员”联动模式，以更高效、更暖心的司法服务，让每一起案件都成为传递公平正义、守护人间烟火的生动实践，用司法温度绘就和谐社会的民生底色。（李丽雅）

责任编辑：蔡劲蓉