横琴粤澳深度合作区消费者协会网站正式启用

1月30日，横琴粤澳深度合作区消费者协会（下称“合作区消协”）与澳门特别行政区政府消费者委员会（下称“澳门消委会”）在横琴联合举行合作区消协网站启用仪式，标志着琴澳消费保障合作进入新阶段。

澳门消委会主席梁碧珊、合作区商事服务局副局长彭九如出席活动并致辞，琴澳两地消费者组织工作人员、横琴诚信店商家代表等近50人共同见证。

合作区消协官方网站是国内首个由澳门消委会参与共建的跨境消费保障平台，集维权指引、投诉咨询、诚信查询、交流互动等功能于一体，实现琴澳两地诚信店信息、消费物价、法律法规等内容的互联互通。通过整合双方咨询投诉渠道，网站构建了“投诉互通、调解互认、信用互联”的跨境维权协作机制，便于两地消费者组织就重大维权事件联合发声，有效提升跨境消费纠纷的处理效率与公信力。

活动中，两地消费者组织联合发布了《琴澳两地保暖内衣比较试验报告》。报告对15款在两地采购的样品进行专业检测，从保温率、透气性、抗静电性、掉纤维率、水洗尺寸变化率及起球性六大指标开展科学测评与解读，为消费者提供权威选购参考，展现了琴澳消费保障协同服务的实际成效。

活动当天，合作区消协为2025年度新增的横琴诚信店颁发牌匾。截至目前，横琴诚信店总数已达241家，其中澳资企业110家。

彭九如在致辞中表示，合作区消协官网启用是琴澳消费维权协同创新的重要实践，未来将进一步完善线上服务平台功能，推动消费者诉求“一网通办”、维权进展“一键可查”，并与澳门消委会深化跨境联动机制，提升投诉对接与协同处置效率，切实增强跨境消费信心与满意度。

梁碧珊指出，本次活动集中展示了两地消费保障合作的丰硕成果，有助于构建两地消费保障新格局。澳门消委会将继续深化与合作区消协的协作，积极探索跨境维权与规则衔接的新模式，共同推动琴澳诚信消费建设提质增效，营造安全、放心、便捷的跨境消费环境。

下一步，合作区消协将围绕“澳门+横琴”发展定位，持续深化与澳门消委会的联动，积极探索消费维权协同创新举措，共筑满意消费环境，助力琴澳居民“心联通”，为合作区高质量发展注入新的消费动力。（陈赞亮 合作区商事服务局供稿/供图）

责任编辑：蔡劲蓉