和龙公安远程接力，解决群众户籍难题

1月26日，和龙市公安局福洞派出所创新推行高效精准的“远程接力”服务模式，在一日之内接连为旅居海外同胞及外省群众妥善解决户籍业务难题，以实际行动赢得群众的广泛赞誉与高度认可。

当日上午，派出所接到一位旅居日本同胞的咨询来电，咨询新生儿回国落户相关事宜。接到求助后，值班民警第一时间对接户政管理部门，全面梳理核实最新政策规定，随后通过微信与当事人保持实时沟通，对其提出的各类疑问逐一进行细致解读与耐心解答，彻底消除了远在海外当事人的顾虑与担忧。

同日下午，另一位身处外省的群众致电咨询户口本补办相关业务。在详细了解群众具体情况与实际需求后，民警不仅全面细致地解答了业务办理流程与相关政策，在得知群众即将前往当地派出所办理相关手续时，更是主动提供“电话桥梁”联动服务。民警直接与群众所在地公安派出所取得联系，清晰通报群众实际情况，高效完成跨区域警务协同沟通，为群众顺利办理后续业务扫清障碍、免去奔波。

两起案例，是和龙公安始终践行“以人民为中心”发展思想、持续深化“互联网 + 政务服务”改革的生动实践。通过“线对线”沟通、“屏对屏”互动的主动靠前服务，成功打破地域与空间阻隔，将传统的“群众跑腿”转变为“民警联动、信息跑路”，精准直击异地办事的痛点难点，全面提升警务服务质效，让便民服务既有速度，更有温度。（王永范）

责任编辑：蔡劲蓉