今年春运期间东航在山西日均投入航班超136班

2月2日，2026年春运正式启幕。东航在山西地区投入航班量同比2025年增长约2%，日均进出港班次量超136班。作为民航国家队、主力军，东航全力以赴保障旅客春运平安、便捷、温馨出行，在为期40天的春运期间，合计在山西执行进出港航班5456班次。

此前，中国民航局发布消息，今年春运民航旅客运输量有望创造历史新高，达9500万人次。

长假效应凸显，航旅市场呈现新特点

根据东航客票销售情况，2026年春运的返乡、探亲、学生、旅游等多重客流已形成叠加。近期，春运客票预订量显著增长，已进入预订高峰期。特别是今年春节9天“超长假期”催生了旺盛的出行需求，使航旅市场呈现诸多新特点。

从旅游需求来看，太原始发国内航线的热点主要聚集在南方温暖气候带及核心枢纽城市，包括太原至海口、三亚、昆明、西双版纳、广州、深圳、汕头等航线，客座率持续稳定在90%左右，其中春运期间部分时段航班已提前售罄。

国际市场方面，出境游持续保持热度，从预定情况看，山西去往澳新、韩国、新马泰等方向的旅客较多。另一方面，今年春运的返乡、探亲客流也受到长假期的利好影响，特别是“先返乡探亲、后出门旅游”的“二次出行”模式会更为普遍。东航预计节前节后将迎来一波较为明显的出行高峰。

精准调配运力，国内国际航网双向发力

针对上述的航旅出行特点，东航对2026年的春运航班编排进行了统筹部署和前瞻性规划，精准优化航班时刻，匹配旅客出行高峰时段，最大程度满足探亲、旅游等多元出行需求。

东航在山西新增太原至曼谷、太原至普吉直飞航班，加上前期已稳定运行的太原至香港、新加坡、吉隆坡等航线，山西旅客从太原出港可直达香港地区，以及新加坡、马来西亚、泰国等国家，实现“无需转机、一站直达”，国际及地区出行选择更趋丰富；国内航线方面，重点加密了太原至上海虹桥、广州、深圳及大同至上海虹桥等关键干线，并且结合春运旅游出行需求，加密了太原至海口、汕头航线，新增太原至琼海航线，进一步提升春运期间热门航线的运输保障能力，确保旅客出行通畅高效。

春运服务升级，多措并举方便旅客出行

为方便旅客出行，东航于春运前夕完成多项服务产品的上线或升级，通过一系列暖心举措，全力保障旅客顺畅出行。

在太原机场，东航推出针对特殊旅客群体的便民服务：安排专人为老年旅客协助办理值机托运，并通过“主动发现”机制，为行动不便的老人提供全流程出行帮助。儿童团队可享受专属值机通道，保障团队高效出行；无成人陪伴儿童则设有专门服务柜台，提供从办票到登机的全程陪同，守护特殊旅客平安踏上归途。

针对春运期间旺盛的冰雪旅游需求，东航同步推出雪具免费托运服务。雪具不占用常规行李额，全程经人工专属通道运输，并贴有防磕碰标识，由专人交接搬运，为滑雪爱好者搭建起安全便捷的“冰雪空中通道”。

东航还创新推出“登机口移动工作站”，进一步提升服务灵活性与效率。在航班延误等情况下，工作人员可在隔离区内为旅客直接办理同一目的地的改签手续，免去旅客二次安检的麻烦；旅客如需调换座位，也可即时办理。此举有效提升了高峰时段的处置效率，让“会移动的地面服务柜台”为旅客带来更多便捷。

智慧服务产品上线，满足旅客多样出行需求

瞄准“在沪过节”新趋势，东航推出“申情团圆卡”。该卡分为999元往返次卡与599元单程次卡两种，持卡旅客可为2至18岁（含）或55周岁及以上亲友，兑换2月10日至18日抵沪、2月19日至28日离沪的东上航航班机票，助力更多家庭实现新春团圆，此举受到广泛欢迎。

为破解高峰日期“一票难求”的困境，东航面向“东方万里行”会员正式开放“机票线上候补”服务。旅客只需登录东方航空APP，搜索到目标航班后，即可提交候补申请。系统将实时监控航班剩余座位，及时更新候补动态，实现了“候补成功则自动出票、候补失败则原路退款”的自动化操作。此举标志着东航成为国内首家推出此项创新服务的航空公司，进一步提升了票务服务的灵活性与便利性。

在提升基础服务的同时，东航持续以数字化与个性化产品，优化旅客全流程出行体验，致力于让每一位旅客的春运之旅更加顺心、安心。（文/申瑜 图/贺少博）

责任编辑：刘玉晨