山西汾阳农商银行：金融活水润邻里 信用微光暖社区

当金融服务的“数字触角”延伸至社区街巷，当信用体系的“民生温度”融入日常烟火，山西汾阳农商银行文峰支行以“晋享贷”为抓手，在建昌社区深耕“信用+数字”赋能民生实践，通过线上场景嵌入、线下精准授信、信用档案搭建、暖心服务传递，让“信用”从抽象概念，变为社区居民触手可及的便利与实惠，以金融力量激活社区治理新动能。

“银社”联动，筑牢服务根基

文峰支行主动对接建昌社区居委会，由支行行长与社区书记牵头，每月召开两次专题座谈会，精准摸排社区居民、商户的产业结构、从业特点及资金需求，明确“先易后难、分类推进”的工作节奏。创新推行“客户经理+评议员”联动模式，明确双方“信息采集、政策宣讲、服务对接”三大核心职责：评议员依托“人熟、地熟、情况熟”优势，协助客户经理开展入户走访；客户经理提供专业金融支撑，形成“网格吹哨、银行报到”的快速响应机制，打通金融服务社区“最后一公里”。

精准采集，绘就鲜活信用画像

为打破“信息孤岛”，文峰支行构建“金融+社区”三维数据采集体系，组建“白+黑”“晴+雨”走访专班，利用工作日晚间、周末等居民闲暇时段，开展“地毯式”信息排查。针对居民，重点采集家庭收入、资产状况、邻里评价等核心信息；针对商户，详细记录经营年限、纳税情况、客户口碑等关键数据。为确保信息真实准确，居民信息由评议员及社区居委会双重确认，商户数据结合银行流水、收银系统记录交叉佐证。目前，已为社区108个主体建立“一户一档”动态信用档案，涵盖基础信息、信用评分、需求清单等6大模块，每月更新一次，实现信用信息“鲜活可查、动态可控”。

分层授信，让信用价值“变现”

让信用转化为实实在在的福利，是激发社区主体参与信用建设的关键。文峰支行建立“量化评级+差异化授信”机制，将信用等级与金融服务直接挂钩，让守信者享便利、得实惠。针对社区便民超市、果蔬店等个体工商户，推出“经营类晋享贷”，依据其晋享生活收款流水（绑定商户码）及信用记录，提供最高30万元小额信用贷款，全线上提交手续、1个工作日内完成审批，高效破解商户经营周转难题；针对居民装修、教育、医疗等消费需求，推出“消费类晋享贷”，居民凭信用档案即可申请，额度最高10万元，支持随借随还，切实满足民生消费需求。

营造氛围，构建长效信用生态

文峰支行持续开展“信用进社区”系列活动，针对不同年龄段居民推行差异化指导：为年轻居民演示晋享生活水电燃气缴费、物资采购、社保查询等功能，引导其绑定信息、养成线上使用习惯；为老年居民手把手教学“生活缴费”“附近商户”等简易模块，同步普及“日常消费、按时缴费可积累信用”的理念，让信用意识深入人心。建立“动态管理+反向赋能”长效机制，每季度对信用主体进行复评，对新增志愿服务、诚信经营等行为予以加分提级，对失信行为及时降级、暂停优惠服务；同时将信用评级结果反馈社区居委会，作为“文明家庭”评选、政策补贴申请的重要依据，形成“金融授信—行为反馈—治理提升”的良性循环。

如今，守信重信已成为建昌社区新风尚。汾阳农商银行文峰支行以信用为纽带，既破解了社区主体融资难题，提升了金融服务精准度，也助力社区治理提质增效。下一步，支行将持续优化信用评价体系，拓展“信用+养老”“信用+创业”等特色服务场景，让金融活水持续滋养社区发展，以信用微光汇聚邻里温暖，彰显本土银行的责任与担当。（焦健）

责任编辑：刘玉晨