局长信箱丨户籍“小窗口”传递“大温暖”

“民警一直积极在做沟通协调工作，让我不用长途跋涉耗费时间精力。她热情细致的服务、认真负责的工作态度、主动担当的工作作风，解决了困扰我们家多年的难题，让我倍感温暖。”2026年1月29日，群众张女士通过“平安厅”局长信箱感谢梅江分局金山派出所户籍民警，帮助其一家解决困扰许久的户口迁移难题。

此前，郭先生与父母、妻子张女士等人长期分户。由于在梅江辖区购买了新房，郭先生希望借此机会将其户口迁至新房所在辖区，并将全家户口合并，但因早年的部分户籍档案缺失，郭先生无法提供与其父母的亲属关系证明，办理过程一度陷入困境。

2025年12月4日，郭先生夫妇来到梅江分局金山派出所户籍窗口求助。户籍民警详细了解情况后，耐心解释入户政策，指引郭先生夫妇规范提供入户所需材料，并积极协调、多次利用工作间隙与郭先生出生地派出所联系，说明情况并商请协助出具相关证明。经查阅历史档案、走访调查，并联系村委会核实，最终证实了郭先生与其父母关系属实，集齐了所有入户材料，最后顺利通过审批流程。

2025年12月19日，郭先生一家的户口迁移问题最终得以解决，金山派出所民警顺利为郭先生一家办理了户口迁移手续，实现了全家户口合并。此后，民警还主动协助郭先生在深圳的妹妹办理了异地户口迁移，彻底解决了该家庭长期以来的户口分散问题。

为民办实事，暖心有回应。户籍窗口是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的“桥梁纽带”，梅江公安将始终秉持为民初心，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升办事效能，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（郑雪云 陈诗绮 林晓宜）

责任编辑：蔡劲蓉