太原市万柏林区：三维发力强综治 服务为民提质效

太原市万柏林区南寒街道中海社区以综治工作为核心抓手，聚焦法治引领、矛盾化解、民生服务等关键环节，构建“司法宣传+民事调解+网格服务”三维治理体系，将治理效能深度融入居民日常生活，实现治理精准化、服务暖心化。

司法宣传强引领，夯实法治治理基础。围绕居民日常法律需求，打造多元化普法场景。在社区公共区域设置法治宣传阵地，以生动案例、通俗解读呈现邻里权责、物业规范、权益保障等法律知识，让法治元素自然融入生活。组建普法志愿服务队，针对居民高频关注的问题开展精准普法：面对装修时公共空间使用争议，现场解读相关法律条款与社区规约；针对网购维权、家庭财产处置等咨询，用具体案例讲解维权路径与法律风险。借助线上社群推送普法图文、短视频，打破时空限制，让居民便捷获取法律知识，引导形成“办事依法、遇事找法”的治理共识。

民事调解解民忧，筑牢和谐治理防线。创新设立民事诊所，建立“四方融合”调解机制，整合社区工作人员、社区民警、驻地单位、社会力量四方，形成高效联动的矛盾化解体系。该机制运行以来，累计开展调解110余件，有效将各类纠纷化解在基层。针对家庭琐事、物业服务争议等常见纠纷，均按照“情理兼顾、依法调解”原则处置，切实维护社区和谐氛围。

网格服务零距离，激活精细治理效能。以网格化管理为依托，将服务资源下沉至居民身边。科学划分网格，配备专职网格员，承担政策传达、需求收集、便民服务等职能。网格员主动对接居民各类需求：为有需要的家庭提供周边生活配套信息，协助办理相关社区事务；为独居群体协调日常采购、就医咨询等事宜；居民反映公共区域设施使用问题时，及时联动相关部门跟进维修。搭建网格服务沟通平台，实时响应居民求助，联动物业、医疗、商超等周边资源，提供便捷代办、应急帮扶、信息对接等服务，让居民持续感受到全方位的贴心保障，不断增强社区归属感与幸福感。

通过三维发力、多元联动，南寒街道中海社区将综治工作与居民需求深度契合，以精准治理破解日常治理难题，用暖心服务凝聚社区合力，为社区综治工作提供了务实有效的实践路径。（万柏林区融媒体中心供稿）

责任编辑：刘玉晨