原告南京某食品有限公司与被告启东某酒店有限公司的货款纠纷中，原告系被告蔬菜食品供应商，被告自2024年3月起拖欠8个月货款，双方终止合作后协商无果诉至法院。民二庭员额法官蔡中中收到案件后，多次联系双方进行沟通，了解到被告有履行意愿后，遂积极组织双方进行调解，讲清法理、明晰利弊，劝导双方考虑昔日合作情谊、换位思考。调解现场，被告主动带来20万元第一笔履行款彰显诚意，原告见状同意分期付款，昔日合作伙伴重拾互信、达成和解。

“您好，我是人民调解员黄菊，我已经与被告方联系了，对方提出了一个调解方案，您先听一听，有意见的话我会记录下来，我们再协调……”2025年，人民调解员黄菊的加入为民二庭调解工作提供了新的力量。为了帮助当事人达成一致意见，黄菊可以不厌其烦地打上几十个电话，调解成功后，对于无法到场确认签字的当事人，黄菊则组织双方通过在线系统完成签字。2025年5月，启东某酒店管理有限公司与13户业主的委托合同纠纷案件成功化解。来自五湖四海的业主通过在线系统完成全部调解流程，并及时取得了民事调解书。

调解往往比判决更耗费时间与精力，但这把柔性钥匙能化解剑拔弩张的对立、挽回濒临破裂的合作，将专业法理转化为群众易懂的情理，真正实现案结事了人和。