山西汾阳农商银行：信用建设进社区 金融服务暖民心

近日，山西汾阳农商银行北城支行工作人员主动走进米家庄社区，开展“信用进社区，服务暖人心”主题信用主体创建活动，以真诚态度和专业服务，为群众送去“零距离”金融关怀。

客户经理手持资料袋、携带移动设备，穿行于社区各个角落：在居民院落边聊边记了解家庭情况，在社区服务中心耐心指导居民操作智能设备、讲解流程，将金融服务“窗口”搬到百姓身边，打破网点服务时空界限。从农户玉米堆旁到社区会议桌前，工作人员用通俗易懂的语言、亲切自然的方式拉近与群众距离，让信用信息采集、授信政策解读等工作更顺畅、更具人情味。

推进信用主体建设中，北城支行摸索出“精准对接+多元服务”实效模式。一方面，结合社区居民需求分类对接、精准服务：针对农户，重点走访田间地头核实生产经营情况；面向个体工商户，细致梳理经营流水与信用痕迹；同步开设现场“微课堂”，讲解信用贷款条件与申请步骤。另一方面，融入金融知识普及、反诈骗宣传、微银行使用指导等服务，让居民在完善信用信息的同时，提升金融风险防范意识和数字工具运用能力。这种“一站式、接地气”的服务，高效完成105户居民信用信息采集，初步构建社区信用体系框架，让群众真切感受到金融服务从“柜台”走进“生活”。

此次社区信用建设活动，是汾阳农商银行扎根基层、服务为民的生动体现，打通了普惠金融“最后一米”，让“信用”从抽象概念转化为群众日常的真实记录。下一步，北城支行将持续开展跟踪服务，依据采集信息优化授信方案，让“信用”真正变现为群众可用易得的金融资源，以实干助力社区经济发展、提升居民生活品质，书写金融服务与社区治理融合共进新篇章。（焦健）

责任编辑：刘玉晨