山西汾阳农商银行：信用筑基 服务暖心

信用是金融服务的基石，更是连接银行与居民的纽带。作为地方金融主力军，山西汾阳农商银行城西支行秉持“普惠金融、服务为民”理念，以汾阳市水务局为信用主体推进创建工作，客户经理团队以高度敬业精神扎根主体，将金融服务深度嵌入客户生活，让无形信用转化为便民惠民的有形价值。

城西支行以“全覆盖、无遗漏、精准化”为目标，扎实推进信用创建各项举措。支行组建由行长牵头的3人专项工作组，走访中以拉家常方式了解客户口碑、生活需求等“软信息”，同步搭建线上沟通渠道，添加客户微信、组建“金融服务群”，实时解答金融咨询、推送信用政策。针对公薪群体，推出“信用快评、授信快办”服务，集中开展信用宣讲，发放宣传资料60余份，现场收集信贷、理财、存款等意向需求，由客户经理逐一跟进对接、现场办理授信。

客户经理的敬业付出，换来信用创建的丰硕成果与实在民生价值。截至目前，汾阳市水务局信用创建总户数61户，建档率100%，授信覆盖率达80%；贷款平均审批时效从3个工作日压缩至1个工作日。同时，在客户经理引导下，客户形成“守信受益、失信难行”的良好氛围，实现金融价值与社会价值双赢。

信用主体创建没有终点，敬业服务永无止境。汾阳农商行城西支行客户经理团队将继续秉持“背包精神”，以更饱满热情、更务实作风深化信用主体建设，动态更新客户信用档案、优化服务流程、创新金融产品。未来，将持续扎根群众、贴近客户，把敬业精神融入每一次走访、对接与服务，让信用之花绽放更多社区，以高质量金融服务书写普惠金融与民生发展深度融合的新篇章。（焦健）

责任编辑：刘玉晨