寒晨暖心相助 衡阳站火车站工作人员温情帮扶独行老人

2月9日凌晨六点，天空飘着细雨，寒风裹着冰意，室外气温低至零下一度。K157次列车到达衡阳火车站后，站台值班员欧秀梅在有序组织旅客乘降时，留意到一位独自在站台徘徊的老奶奶，老人身形单薄，身旁堆放着数只鼓鼓囊囊的行李袋，神情局促不安。

欧秀梅连忙主动上前，询问老人是否需要帮助。面对这份热心，老奶奶却连连摆手，笑着婉拒：“没事没事，我就在这儿等家人，不麻烦你们。”言语间满是不愿打扰他人的客气。考虑到天气严寒，且老人孤身一人，欧秀梅始终放心不下。待列车乘降作业完毕，她再次来到老人身边耐心询问，才得知事情原委：老奶奶此次独自出行，携带了大量行李，原本约定家人会到车站接她，不料家人因高速路况受阻耽误行程，迟迟未能抵达。怕给车站工作人员添麻烦，老人便强撑着说“在等人”，默默在寒风中等待。

了解情况后，欧秀梅二话不说，立刻召集身边同事，准备帮老人搬运行李。看着大家伸手要拎起沉重的行李袋，老奶奶连忙上前阻拦，一直坚持说道：“太麻烦你们了，这个太重了你们搬不动，我可以自己慢慢搬！”欧秀梅一边稳稳扶住行李，一边笑着安抚：“奶奶，您别跟我们客气，我们年轻人力气大，这点行李没问题的，出门在外互相帮衬是应该的，这天太冷了，休息室里暖和，您放心歇着等家人就好。”

“奶奶，这里有手扶梯，我们帮您将行李放在电梯运上去。” 走到电梯口时，欧秀梅指了指电梯，对老人说道。老奶奶连连摆手：“不用了不用了，我没坐过这个，有些害怕，我还是走楼梯吧。”“那好吧，我们一起。”得知老人的顾虑后，大家便陪同奶奶一起走楼梯，小心翼翼地搬运行李，一路将她护送到出站口休息室。温暖的休息室里，老人紧绷的神情渐渐舒展，焦躁的心情也慢慢平复。

一个小时后，老人的家人匆匆赶到，看到安然无恙的老人和摆放整齐的行李，感动不已，握着工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了！天这么冷，我们又来晚了，要是没有你们细心照顾，老人一个人带着这么多行李，真不知道该怎么办，你们太暖心了。”（邓小保 杨顺 唐兰荣）

责任编辑：刘玉晨