年关将至,对于奔波在途的货车司机们来说,除了路上的风雪,更挂心的是能否按时拿到运费,踏实过年。近日,徐州市交通执法支队开发区大队在处理一起货车司机投诉后迅速行动,通过中队长庞环宇的持续沟通和多渠道调解,成功为司机追回5笔被拖欠的运费,合计39569元。这笔钱,不仅解了司机的燃眉之急,更传递出对货车司机群体实实在在的关切。

事情源于一次普通的投诉。接到司机反映后,中队长庞环宇没有将问题停留在纸面流转,他立刻电话联系了投诉司机,详细了解情况,记录下每一笔运费的金额、承运时间和相关方信息。经梳理,共涉及5笔运费,被不同货主以“货车迟到”“货物包装轻微破损”等理由扣付或拖延。
“每一分钱都是司机们风雪兼程跑出来的,必须尽快帮他们拿回来。”庞环宇说。他首先通过电话与几位欠款人逐一沟通,耐心听取对方说法,但同时也明确指出,扣除运费需有合理依据和明确约定,不能随意克扣。对于其中因车辆途中故障导致稍晚抵达的情况,他一方面向货主解释不可抗力因素,另一方面也引导司机方提供维修记录等证明,寻求理解。

电话沟通初步澄清事实后,针对态度推诿、分歧较大的欠款方,庞环宇提请大队进行了正式约谈。在约谈中,他既讲法律法规,也讲人情世理。“年关了,司机家里也等着钱用。将心比心,按时足额支付运费是基本的诚信。”他尤其针对“因货车迟到扣付全部运费”这类明显不公的做法,结合运输合同条款和行业惯例进行说服。几次沟通下来,欠款方的态度逐渐转变。最终,在庞环宇和大队的共同努力下,5笔被拖欠的运费共计39569元全部结清,并汇入了司机们的账户。
这并非偶然的个例。据了解,开发区内物流企业集中,货车司机群体数量较大。针对他们常年在路上、组织关系松散、权益易受侵害的特点,开发区大队较早成立了“货车司机流动党员党支部”,将党建与服务深度融合。流动党员党支部不仅组织学习、传递政策,更成为一个重要的诉求收集和权益维护平台。此次高效追讨运费,正是大队通过这一机制对货车司机群体持续关注、主动服务的体现。
“货车司机是经济发展的重要力量,保障他们的合法权益,就是优化营商环境,维护社会公平。”开发区大队相关负责人表示。未来,大队将继续依托流动党员党支部,倾听司机声音,及时回应诉求,让每一位奔波在途的劳动者,都能更安心、更暖心。(肖静)
责任编辑:刘玉晨
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