专业“搭台” 青春“唱戏”：这群学子用专业知识温暖回乡路

“大爷，您别急，我扶着您。”2月17日，福州站人头攒动，一位手持盲杖的老人王大爷在人流中显得格外彷徨。正在服务春运“暖冬行动”的华东交通大学交通运输专业志愿者邓子杰见状，立刻上前，熟练地接过行李，引导老人至重点旅客服务区。

不同于普通的搀扶引导，邓子杰的帮扶透着“门道”。在得知王大爷要乘坐的车次停靠站台较远、换乘时间紧张后，他利用专业课上学到的《铁路客运组织》知识，迅速协助车站工作人员为王大爷办理了特殊重点旅客服务流程。临走前，王大爷紧紧握着邓子杰的手，感慨道：“小伙子门儿清！这车站里的事，你比我自己还明白。有你在，这黑漆漆的路，走起来心里亮堂。”

王大爷口中的“门儿清”，正是今年春运志愿服务中悄然兴起的一股新风尚。2月2日至2月24日，在 “青春志愿行·温暖回家路——2026春运‘暖冬行动’志愿服务”主题活动中，5位来自华东交通大学交通运输专业的学子，将课堂搬到了福州、龙岩、泉州站的第一线。他们用专业所学，为传统的“热心肠”搭建起一座坚实的“专业台”。

在龙岩站，志愿者倪杰熠面对一位因列车晚点而焦急换乘的务工人员，没有简单地指路，而是结合列车时刻表，为其重新规划了换乘班次，甚至连下一班列车的最佳候车位置都提前告知。在泉州站，客流高峰时段，苏炜垲同学运用轨道交通调度模拟的经验，协助车站工作人员优化了进站引导流线，有效缓解了安检口的拥堵压力。

当专业知识遇上火热实践，志愿服务便实现了从“体力型”向“技能型”的提质升级。志愿者王淳镛坦言：“以前觉得志愿服务就是有爱心、肯出力就行。真正站在这里才发现，精准的信息指引、高效的路径规划，甚至是一个关于列车编组的预判，都比单纯的指路更能解旅客的燃眉之急。”志愿者曹开毅则用一句形象的比喻总结：“我们是‘专业搭台，热心唱戏’，舞台稳了，这出温暖的戏才能唱得精彩。”

“青春志愿行”不止于一句口号，它正化为这群青年学子手中一张张精准规划的行程单、一次次高效有序的引导、一个个基于专业洞察的温暖举动。他们用轨道交通知识赋能志愿服务，让归乡人的路不仅缩短了距离，更增添了温度与尊严。在2026年春运这幅宏大的迁徙画卷中，这群身着志愿马甲的青年，正以理性的智慧和感性的温情，绘就出最动人的一笔。（邓子杰 倪杰熠 王淳镛）

责任编辑：陆松江