数智赋能驱动降本增效：景德镇物业维修APP的智慧实践与创新

为深入贯彻落实机关事务管理数字化、精细化转型要求，景德镇市机关事务管理中心以“需求导向、技术赋能、服务提效”为核心，在江西省机关事务管理局和交通银行景德镇分行的大力支持下，依托江西机关事务APP平台基础，创新打造“景德镇物业维修APP”。通过电子化审批、可视化追踪、便捷化操作等一系列举措，推动传统物业维修模式向智慧化、数字化、节约化升级，形成具有示范效应的建设路径：

依托省级平台，实现“上下贯通+本地适配”的协同架构

区别于独立开发模式，“景德镇物业维修APP”项目依托江西机关事务APP的底层架构与数据资源，既避免了重复建设，又实现了省-市两级系统的无缝衔接。

降本增效：通过共享省级用户认证体系、安全加密标准及运维支持，降低开发成本与风险;

因地制宜：针对景德镇市直机关集中办公区较多、维修类型多样等特点，定制开发“景德镇物管”，覆盖房屋设施、水电管网、消防设备等15类常见维修需求;

样板打造：“景德镇物业维修APP”项目成功上线，标志着“省级平台强基、市级应用增效”的协同格局形成，为全省机关事务数字化提供可复制的“景德镇样本”。

电子化审批：从“纸质跑腿”到“指尖流转”的流程革命

聚焦传统维修审批“环节多、耗时长、易遗漏”痛点，APP构建全流程电子化审批体系：

表单智能化：内置标准化维修申报模板，自动关联申报单位、维修地点、设备信息等基础数据，填报时间从原20分钟压缩至5分钟;

流程节点化：设置“申报-初审-复审-分管领导审批”4大核心环节，明确各环节责任主体及审批时间，杜绝了“推诿扯皮”和“超时搁置”现象;

电子签章全覆盖：审批环节采用电子签名，审批文件云端存储，可追溯、防篡改，彻底告别“纸质材料反复传递”的低效模式。APP上线后，平均审批周期由原7个工作日缩短至2.5个工作日，效率提升约65%。

可视化进度：从“被动等待”到“实时掌控”的服务升级

为解决维修进度“看不见、问不清”问题，APP提供可视化进度追踪功能：

流程进度直观化：申报人可通过首页“我的申请”模块查看工单状态(如“审批中”“流程驳回”“审批通过”)，每个环节标注具体时间与操作人。

便捷化体验：从“多头对接”到“一键通办”的场景优化

围绕“方便、快捷、易操作”目标，APP聚焦高频场景做“减法”：

入口便捷：项目嵌入江西机关事务APP“维修审批”专区，机关人员无需额外下载，通过微信小程序或APP即可直接登录，减少冗余环节;

功能集成：整合申报、查询等功能，支持文字、图片、PDF多形式提交需求;

移动适配：适配手机端“江西机关事务小程序”操作，界面简洁清晰，真正实现“掌上办、随时办”。

节约化成效：从“粗放管理”到“降本增效”的价值凸显

通过数字化手段，APP在成本控制与服务质效上实现双重突破：

行政成本节约:“景德镇物业维修APP”上线后，维修申报流程由纸质呈批转化为指尖流转，纸质材料等费用年均可减少约50%;

维修资源优化：通过统计分析储存的维修数据(如高频故障点、耗材使用情况)，辅助后勤部门精准制定设备更新计划与耗材库存方案，有效降低财政资金和维修材料的浪费;

景德镇物业维修APP以“小切口”撬动“大变革”，通过依托省级平台强基、电子化流程破局、可视化服务提质、便捷化体验聚心、节约化成效立标，不仅打造了机关事务数字化服务的“景德镇名片”，更探索出一条“省级统筹、市级创新、省市共享”的智慧物业维修审批新路径。后期还计划融合维修电子总档案于一体，将建立起更加透明、可追溯的运维管理体系。这不仅能有效提升国有资产的使用效能和安全保障能力，更能以数字化手段筑牢服务基石，让机关运行更顺畅、更高效，为新时代机关事务管理的高质量发展注入澎湃动力。(景德镇市机关事务管理中心陈靖、许灿灿)

责任编辑：刘玉晨