锡林浩特市人民法院“温馨驿站”春节前收获最美“新年礼”

内蒙古自治区锡林浩特市人民法院“温馨驿站”品牌调解室收到了一份别具意义的新春贺礼——一面满载谢意的锦旗。这不仅是当事人真挚的感谢与认可，更是一份寒冬里的司法温度。

不久前，一起业主与物业公司的矛盾纠纷一度剑拔弩张，双方各执一词，僵持不下。“温馨驿站”调解员主动介入，耐心倾听，精准运用“四理三同步”专业调解模式：以心理疏导抚平情绪，以法理辨析明辨是非，以情理沟通温暖人心，以智理施策破解僵局；同步推进普法宣传、情绪疏导与权益维护。

一次次沟通，一轮轮协调，调解员逐步厘清争议焦点，引导双方换位思考、互谅互让。从红脸争执到心平气和，从互不相让到握手言和，最终纠纷圆满化解，相关事项当场履行。走出调解室时，大家有说有笑、暖意融融，不仅解开了“心结”，也为小区未来的和谐共处奠定了坚实基础。

一面锦旗，一份信任；一份认可，一份担当。鲜红的锦旗，承载着群众的感激与期盼，更凝聚着对“温馨驿站”调解工作的最高褒奖。

（供稿：锡林浩特市人民法院）

责任编辑：柴晶晶