山西左云农商银行：精准画像促匹配 信用卡营销提质效

山西左云农商银行聚焦信用卡业务，充分发挥厅堂营销“主阵地”作用，打破传统“广撒网”发单模式，通过分层画像、分类施策开展场景化精准营销，推动厅堂服务从“流量覆盖”向“需求匹配”转型，有效提升营销质效。

针对厅堂客流多样、需求各异的特点，该行组织员工开展专项培训，提升客户识别与需求挖掘能力。客户步入网点后，工作人员在做好基础业务引导的同时，快速捕捉其年龄、行为等关键信息，完成客群画像分类，精准推介匹配的信用卡权益。

面向年轻客群，重点推介微信、支付宝首绑红包及线上消费满减、每日早餐立减等高频优惠，契合其便捷支付习惯；针对春节返乡务工客群，重点推介商超购物、洗车立减等县域实用权益，凸显信用卡“家门口”的应用价值，传递服务温度。

营销过程中，工作人员推行“边解读、边演示、边办理”陪伴式服务，确保权益展示、在线申办等环节顺畅高效。通过精准锁定客群、匹配差异化权益、优化服务流程，该行不仅实现信用卡营销数量突破，更让客户体验到“量身定制”的金融服务。下一步，左云农商银行将持续深耕厅堂资源、优化分层策略，让客户在便捷金融服务中收获实惠与温暖。（魏晓峰）

责任编辑：刘玉晨