国铁太原局原平站多措并举 全力应对返程客流高峰

随着春节假期临近尾声，务工返岗与探亲返程客流交织叠加，国铁太原局原平站坚持以旅客为中心，通过精准布岗、升级服务、筑牢防线等举措，全链条保障旅客返程顺畅。

精准人员布岗，筑牢返程运输“硬支撑”。为应对客流变化，该站抓实客流预判机制，每日统计上下车人数及重点旅客需求，查询次日列车预售情况，研判高峰时段，提前在售票、安检、站台等关键岗位增派人员，确保旅客进出站平稳有序。同时，加大对自助售票机、进出站闸机等关键设备的巡检力度，确保状态良好。

升级便民服务，传递返程旅途“暖温度”。该站加大候车室巡视力度，及时补充便民服务箱内物品，主动为老幼病残孕等旅客提供帮扶。遇列车晚点或停运，第一时间发布信息，安排专人做好问询解答和退改签指引。为应对突发情况，车站成立党员突击队，在客流高峰时段增援客运关键岗位，协助疏导客流、解答问询，并设立流动服务岗，主动为旅客排忧解难。

筑牢安全防线，守住返程出行“生命线”。车站严格执行旅客及携带品安检“全覆盖”，加大对危险品的查缴力度。在检票口、出站口等重点区域增派巡防力量，加强客流疏导。车站管理人员严格落实干部盯控制度，对关键作业环节进行全过程现场指挥，以更实举措守护旅客平安旅途。

目前，原平站客流疏导有序、列车运行平稳、服务保障到位。车站将持续紧盯客流变化，优化运输组织与服务举措，全力打赢春运保障攻坚战。（韩精红 付学珍）

责任编辑：刘玉晨