山东移动东营河口分公司：健康卫士护银发 便民服务暖人心

为切实践行便民服务理念，关注中老年群体身心健康，山东移动东营河口分公司在黄河路营业厅充分发挥线下服务窗口优势，开展银龄健康卫士知识课堂活动，组织到厅中老年客户集中学习健康科普知识，用贴心服务为银发群体的健康生活保驾护航，让营业厅成为有温度的便民服务阵地。

营业厅提前精心筹备健康课堂，在便民服务区打造专属学习空间，摆放好大字版健康科普手册、卫生防疫图解海报，调试好教学播放设备，同时准备了饮用水、老花镜等便民物资，为中老年客户营造舒适、便捷的学习环境。工作人员通过现场引导、主动邀约的方式，邀请到厅办理业务、等候休息的中老年客户参与课堂，不少客户主动结伴入座，课堂参与氛围热烈浓厚。

课堂上，营业厅工作人员化身健康科普宣传员，结合中老年群体的身体特点和日常健康需求，围绕日常卫生防护、常见疾病预防、合理膳食搭配、居家安全防护等核心健康卫士知识展开细致讲解。从日常洗手、开窗通风等基础卫生习惯养成，到高血压、糖尿病等中老年高发慢性疾病的日常防控要点，从饮食清淡、规律作息的生活建议，到居家防滑、用电安全等实用防护技巧，宣传员用通俗易懂的家常话代替专业术语，配合图文讲解、案例分析的形式，让复杂的健康知识变得简单易懂，方便中老年客户理解和掌握。

在互动交流环节，中老年客户们积极举手提问，围绕日常养生、换季防护、用药安全等问题与宣传员深入交流，宣传员逐一耐心解答，针对大家普遍关注的“秋冬如何预防呼吸道疾病”“日常如何科学锻炼”等问题，结合实际给出具体可行的建议。同时，宣传员还现场讲解健康防护小技巧，引导大家养成良好的生活习惯，提高自我健康管理能力，树立科学的健康观念。

课堂最后，工作人员为每位参与的中老年客户发放了大字版健康科普手册，将日常健康防护、常见疾病预防等核心知识整理其中，方便大家带回家反复学习，也能与家人分享健康知识。参与课堂的客户纷纷表示，这样的健康课堂特别实用，不仅学到了易懂好记的健康卫士知识，还感受到了移动营业厅的暖心关怀，在家门口就能学健康知识，特别方便。

此次银龄健康课堂活动，将健康科普服务融入线下通信服务，让中老年客户在办理业务的同时，轻松掌握实用的健康防护知识，切实提升了中老年群体的健康防护意识和自我管理能力。

下一步，黄河路营业厅将把银龄健康课堂作为常态化便民服务内容，定期开展科普活动，持续优化课程内容，聚焦中老年群体的健康需求，不断丰富科普形式，用专业、贴心的服务关注中老年客户身心健康，履行国有企业的社会责任，让便民服务更有温度、更贴民心。（王麒锐）

责任编辑：蔡劲蓉