山西浑源农商银行：巧手拼碎钞 服务暖人心

近日，山西浑源农商银行新建路支行营业大厅内，一位客户神色焦急地走到柜台前，手中紧紧攥着一个新年红包。当她将红包缓缓打开，一沓被撕得破碎的百元纸币散落出来，票面破损严重，已无法正常流通使用。

经运营主管耐心询问得知，这些现金是孩子的新年压岁钱，因家中年幼孩童玩耍时不慎撕扯，等家人发现时，崭新的纸币已损毁严重。面对客户焦急又心疼的心情，运营主管第一时间耐心安抚，告知客户残损人民币可按规定兑换，让她放宽心。

由于纸币破损程度较高，点钞机具无法正常使用，运营主管便采用手工拼接的方式，小心翼翼地对齐纸币纹路、防伪线与冠字号码，耐心拼凑、细心粘贴，在安静专注的忙碌中，原本残缺的碎钞渐渐恢复原貌。运营主管随即按照规定为客户办理了残损币兑换业务，将崭新完整的现金交到客户手中。原本一筹莫展的客户满是感动，对工作人员耐心、专业、暖心的服务连连道谢。

碎钞可修复，服务暖人心。这一桩微小却温暖的小事，不仅展现了浑源农商银行工作人员的责任与担当，更践行了“金融为民”的服务理念，该行用实实在在的行动为群众排忧解难，守护好每一位客户的“钱袋子”，做百姓身边值得信赖的贴心银行。（郭媛媛）

责任编辑：刘玉晨