山西侯马农商银行：场景焕新提质效 数智赋能暖万家

新春启新程，服务再升级。作为扎根本土、服务百姓的基层网点，山西侯马农商银行高村支行以场景建设为抓手，以零售数智化转型改革为动力，将金融服务融入生活、把便民温度送到身边，用更高效、贴心、智慧的金融服务，为辖内村民、商户及企业送上开年第一份金融暖意。

场景升级，让服务更有质感

为提升客户体验，高村支行持续优化厅堂功能布局，打造智慧服务区、便民服务区、礼品服务区，实现业务分流、服务分层、关怀入心。以全新场景、崭新面貌迎接每一位客户，全力推动零售数智化转型改革走深走实。

数智赋能，让服务更有效率

在总行零售数智化转型改革推动下，高村支行依托网络渠道部搭建的“乐购新春、晋享支付”等线上服务场景，持续拓展移动金融服务边界，实现“数据多跑路、客户少跑腿”。借助大数据与智能风控，精准匹配存贷、结算、中间业务等客户需求，将便捷金融服务送到农户家中、商户门前，以科技力量提升服务速度与普惠精度。

初心不改，让服务更有温度

高村支行立足本土、深耕属地，将场景建设与精微平台、支农支小、普惠金融深度融合，聚焦乡村振兴、小微企业、居民生活等重点领域，打造“金融+政务”“金融+民生”“金融+消费”生态服务圈。截至目前，支行通过精微平台办理贷款申请74户，完成贷款签约139户。

小网点承载大使命，新场景开启新征程。未来，侯马农商银行各营业网点将以零售数智化转型改革为引擎，提供更优质、便捷、有温度的服务，争做客户身边最可信、最贴心、最可靠的百姓银行。（李亚萍）

责任编辑：刘玉晨