老年乘客车站突发不适，工作人员紧急救助获赞誉

3月3日中午12时20分左右，上海地铁7号线东安路站客服中心工作人员在巡视中发现，一位老年乘客在站厅层身体不适，其面色苍白、神情痛苦，立即通过对讲机向值班站长张丽丽汇报。

接报后，正在站内巡视的张站长第一时间赶赴现场。抵达后，她发现乘客正坐在扶梯旁地面上，身旁有家属陪同。张站长立即蹲下身，轻声询问其身体状况、具体感受及既往病史。乘客自述头晕目眩、四肢无力，无法自行站立，且无基础疾病。在征得乘客及其家属同意后，张站长立即拨打120急救电话，清晰准确地报告事发地点、乘客症状及车站具体位置，为救护车快速到达争取了宝贵时间。同时，她耐心安抚乘客及其家属情绪，通过对讲机通知驻站民警到场协助。

在等待救护车期间，张站长始终守护在乘客身边，不断与其交谈以分散注意力、缓解紧张情绪。

12时38分，120救护车抵达车站。经现场医护人员初步检查，乘客血压偏高，需立即送医进一步检查治疗。张站长与民警一同协助医护人员将乘客平稳转移至担架，并引导救护人员通过无障碍电梯快速出站。随后，乘客在家属陪同下被送往附近龙华医院救治。临上车前，乘客及家属紧紧握住张站长的手连声道谢，对车站工作人员的及时救助和暖心陪伴表示由衷感谢。（郭思雨）

责任编辑：刘玉晨